1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PÁGINA WEB DECAMERON ALL INCLUSIVE COLOMBIA.

Servincluidos Ltda., actúa como intermediario entre los usuarios y quienes proporcionan los servicios incluidos (aerolíneas, hoteles y transporte terrestre entre otros) y se responsabiliza por estructurar paquetes turísticos para facilitar al viajero la obtención de cupos aéreos y reservación de habitaciones en los Hoteles Decameron y/o a filiados a la cadena Decameron, solicitar los servicios requeridos y contratarlos por cuenta del usuario de acuerdo con la disponibilidad de los mismos, acorde con la información suministrada por los prestadores de servicio.

Los viajeros que accedan a este sitio o adquieran los servicios turísticos ofrecidos, son responsables de leer y comprender las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones. Si las disposiciones aquí señaladas no son claras o si no está de acuerdo con alguna de ellas absténgase de adquirir los servicios publicados.

1.2. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

Servincluidos Ltda. como intermediario de servicios turísticos se responsabiliza de:

1. La organización de paquetes turísticos, para facilitar la obtención de cupos aéreos y terrestres, reserva de habitaciones en los Hoteles Decameron y/o afiliados a Decameron.
2. Solicitar los servicios requeridos y contratados por los usuarios (Tiquetes aéreos, Alojamiento, Alimentación, transporte terrestre o cualquier otro servicio requerido por el usuario) conforme a la disponibilidad de los mismos.
3. Comunicar a los usuarios sobre el valor de las tarifas, impuestos, requisitos, documentos y toda información relevante para el usuario al momento de adquirir los planes turísticos.
4. Hacer el reembolso del dinero cancelado por los usuarios dentro del término establecido, cuando éstos hagan uso su derecho de desistimiento o retracto, previo descuento de la penalización establecida.
5. Servincluidos Ltda. solo se hace responsable por los inconvenientes presentados en la estructuración de los planes turísticos contratados por los usuarios.

1.3. CONDICIONES GENERALES

1. Todos los precios y tarifas publicados en este sitio, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso y a la regulación de regla tarifaria de planes hoteleros y aéreos. No obstante, la tarifa que se le confirme al momento de efectuar la compra del plan NO varía. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por SERVINCLUIDOS pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el huésped/cliente al momento de la expedición de los tiquetes aéreos, plan o paquete turístico. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
2. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Los precios de los planes están calculados con base en acomodación doble por persona. Cuando la acomodación solicitada sea en habitación triple o cuádruple, el precio por plan por pasajero adicional es el mismo que para la habitación doble, excepto en los Hoteles Decameron Isleño, Radisson Decapolis Panamá, Radisson San Isidro y Radisson Miraflores en Perú y Hoteles de África, consultar. La acomodación en habitación sencilla tiene un recargo adicional y será liquidado directamente por la página WEB o por el personal de la oficina Decameron al momento de cotizar y reservar.
3. Antes de adquirir los planes turísticos publicados en este portal web, se deberá consultar sus características y la acomodación máxima permitida por hotel.
4. Las condiciones del servicio de alimentación incluido en el plan de viaje serán suministradas por el hotel desde el momento del check in y hasta el check out.
5. Se respetan las tarifas de los planes turísticos vigentes al momento de la confirmación de la venta y pago del plan de viaje.
Para los planes turísticos en los que se acuerde un plazo para su pago, se respetará el precio pactado a partir de la confirmación del pago dentro de los plazos establecidos. Las tasas aeroportuarias, así como la tarifa administrativa aplicable por la emisión del tiquete y los impuestos respectivos, estarán sujetos a lo señalado por cada aerolínea. La diferencia que se presente por la variación de dichas tasas deberá ser asumida por el comprador del plan.
6. Las cotizaciones generadas muestran disponibilidad y valores en el momento de su emisión, éstas no implican la confirmación de cupos aéreos ni hoteleros. La cotización no garantiza la disponibilidad en la clase aérea o el hotel cotizado, ni las tarifas allí señaladas, si la reserva y pago de los servicios del plan de viaje se realiza posteriormente. La reconfirmación está sujeta al pago total de la reserva.
7. Los planes están empaquetados con tiquetes aéreos, terrestres o tarifas sólo hotel, los cuales aplican desde todo el territorio nacional del país y podrán ser reservados a través de las oficinas de Servincluidos Ltda. y/ó a través de la página www.decameron.com. Los planes están empaquetados con tiquetes aéreos, terrestres o tarifas sólo hotel, los cuales aplican desde todo el territorio nacional del país y podrán ser reservados a través de las oficinas de Servincluidos Ltda. y/ó a través de la página www.decameron.com.
8. La estadía mínima en todos los planes es de dos (2) noches. Cada plan turístico incluye servicios particulares, por lo que se debe consultar la vigencia, los servicios y las condiciones y restricciones del Plan a adquirir.
9. LAS TARIFAS NO INCLUYEN: llamadas telefónicas a larga distancia, servicio de lavandería, cajilla de seguridad, asistencia médica, medicina, clases de buceo y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan que se adquiera.
10. Para algunos planes pueden existir vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de las condiciones específicas aquí descritas. En este sentido se debe consultar las características, las condiciones y las restricciones antes de adquirir el plan deseado.

1.4. DESCRIPCIÓN DE TIPOS DE PLAN:

1. Plan Todo Incluido: Este plan está conformado por los servicios de Alojamiento en el Hotel Decameron elegido, todas las comidas, desayunos y almuerzos tipo bufet, cenas a la carta en los restaurantes especializados del hotel, snacks, bebidas y licores nacionales ilimitados, bar abierto con bebidas y licores nacionales ilimitados. Algunos hoteles cuentan con servicio de bar las 24 horas (consultar horarios), recreación dirigida para adultos y niños, deportes náuticos no motorizados en hoteles de playa, impuestos hoteleros y toallas de playa o piscina.
2. Plan Todo incluido Premium solo para el Hotel Isleño: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno tipo buffet, Almuerzo tipo buffet con opción de disfrutarlo en Rocky Key, cena a la carta en el hotel, cena a la carta en el restaurante las Brujas del hotel Decameron Aquarium, Rocky Cay y en el restaurante el Rodeo del Hotel Decameron Mar Azul (el transporte hacia y desde dichos restaurantes debe ser asumido por el visitante), licores Premium importados y domésticos, Wifi, Cajilla de seguridad, entretenimiento diurno, GYM, club de playa y deportes náuticos no motorizados.
3. Plan Isleño solo para el Hotel Isleño: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno tipo buffet, bebidas hasta por $40.000 por habitación por noche, Wifi, cajilla de seguridad, actividades diurnas, deportes náuticos no motorizados y Gym.
4. Plan Americano Modificado sólo para el hotel Decameron Ticuna: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno y cena tipo buffet o según menú del hotel. Tres receptivos básicos sin costo: Paseo en Bicicleta a Tabatinga, ritual con el Chamán Karihona y caminata por la ciudad de Leticia. (Los receptivos se ofrecen en días específicos de la semana, por lo que el visitante deberá consultar directamente en el Hotel los días y el horario en que se prestarán).
5. Plan Sólo desayuno para hoteles en Providencia y Lago de Tota: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento en los Hoteles afiliados en Providencia y Tota y desayuno continental.

Los planes descritos anteriormente NO incluyen: Los gastos no especificados en el programa, llamadas telefónicas, servicio de lavandería, cajilla de seguridad (Excepto en el Hotel Decameron Isleño), asistencia médica, medicinas y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan adquirido.

1.6. DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA DESTINOS INTERNACIONALES:

En este numeral se describen los documentos básicos que deben presentar los viajeros a destinos internacionales. En el siguiente cuadro se relacionan nuestras recomendaciones.

Los ciudadanos colombianos que viajan a los siguientes destinos internacionales deben cumplir los siguientes requisitos:

1. ECUADOR, EL SALVADOR, Y PERÚ: Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses antes de la fecha de vencimiento; tiquete ida y regreso y voucher de servicios.
2. MÉXICO: Pasaporte, tiquete ida y regreso, Voucher de hotel. Tener en cuenta que para los menores de edad que viajen solos o con una persona que no ejerza la tutela o patria potestad sobre él, deberá presentar: Registro civil de nacimiento, Permiso de salida del país dirigido a Autoridades Migratorias Mexicanas por parte de los padres o de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, autenticado ante notario y con el lleno de los demás requisitos exigidos por la autoridad, los cuales deberán ser revisados por el viajero. Si el permiso de salida ha sido otorgado en el extranjero, deberá ser legalizado o apostillado, según sea el caso, con su traducción cuando se trate de idioma distinto al Español.
3. JAMAICA: Los viajeros ciudadanos colombianos con destino a Jamaica cuya visita no exceda los 30 días, podrán ingresar a la isla sin visa y deben llevar: Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, Tiquete aéreo de ida y regreso y certificado Internacional de la vacuna contra la fiebre amarilla.
4. PANAMÁ: Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses antes de la fecha de su vencimiento y voucher de servicio.
5. AFRICA: consultar documentación requerida de acuerdo a la ruta del viaje.
6. VIAJEROS MENORES DE EDAD: Los menores que viajen fuera del país deberán presentar además de los documentos indicados, registro civil de nacimiento, tarjeta de identidad (si la tiene). Cuando el menor viaje con uno o ninguno de sus padres, además de lo anterior, deberán tener el permiso dirigido a las autoridades migratorias otorgado por sus padres ante autoridad competente. Si el padre está en el exterior, el documento deberá apostillarse.
7. En el caso de México para el ingreso de los menores al hotel sin la compañía de algunos de sus padres o de quien ejerza la tutela o patria potestad, se deberá presentar la autorización de los padres para ingreso con terceros, este documento debe presentarse en original con reconocimiento de firma y contenido ante notario; copia de la identificación de los padres que firman la autorización y fotocopia del documento de la persona autorizada para viajar con el menor, estos documento no sustituyen el permiso de salida dirigido a las autoridades migratorias Mexicanas.
8. La información de los documentos requeridos aplica para ciudadanos colombianos, los extranjeros deberán consultar en las respectivas embajadas y/o consulados. Esta información se debe re-confirmar permanentemente en las oficinas de venta y/o embajadas o consulados del destino, las embajadas y/o consulados se reservan el derecho de modificar sin previo aviso los documentos y requisitos por ellos establecidos. Para los destinos que requieran certificado de vacunas, el viajero deberá presentarlo con los documentos aquí señalados.
9. No asumimos responsabilidad en caso que las autoridades del país visitado niegue al pasajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permita, evento en que se reembolsará el valor de los servicios no utilizados menos el valor de los gastos y/o penalidades que se hayan causado. Si el pasajero es extranjero consultar los requisitos de viaje con el asesor.

1.8. PARA PLANES CON TIQUETES NACIONALES E INTERNACIONALES DESDE COLOMBIA:

DESISTIMIENTO Y RETRACTO DE PLANES TURÍSTICOS.

DESISTIMIENTO: Cuando adquiera tiquetes aéreos (con o sin plan) en cualquier oficina de venta, call center o a través de www.decameron.co, podrá desistir del viaje con tiquete aéreo antes de que éste inicie, siempre y cuando se solicite el desistimiento hasta 24 horas antes del viaje, en cuyo caso Servincluidos, el transportador o la agencia de viajes según el caso , podrá retener hasta un 10% del valor de la tarifa del tiquete.a favor del transportador.

RETRACTO: Cuando se hayan adquirido tiquetes aéreos (con o sin plan) en nuestro call center o a través de www.decameron.co, podrá retractarse dentro de las 48 horas siguientes a la compra, siempre y cuando entre el momento de la solicitud y la fecha del viaje exista un plazo mayor a 8 días calendario en el caso de viajes domésticos o 15 días calendario en el caso de viajes internacionales. En este caso Servincluidos podrá retener hasta un 10% del valor de la tarifa, sin superar $60.000 COP en viajes nacionales y $50 USD en internacionales.

RETRACTO EN LA COMPRA DE PLANES.

Cuando se adquieran planes turísticos a través de nuestro call center o a través de www.decameron.co, podrá retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra. En todo caso, el retracto no se podrá ejercer si el servicio ya se ha empezado a ejecutar o si debe prestarse en el mismo término del retracto, es decir en los cinco días siguientes a la compra, en cuyo caso el retracto solo será válido antes de empezarse a ejecutar la compra.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar cualquier información concerniente a su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, métodos de comunicación preferidos, datos financieros como tarjeta de crédito, información de viajero frecuente, antecedentes de viajes, datos de acompañantes, preferencias, datos de itinerarios y de otras reservaciones, entre otros.

Todos los datos personales y/o patrimoniales que sean proporcionados serán tratados bajo los lineamientos que exigen las leyes colombianas y demás regulaciones emitidas por las autoridades competentes a través de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas implementadas, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

CONFIDENCIALIDAD

La confidencialidad de los datos personales y/o patrimoniales están garantizados mediante procedimientos, controles, tecnologías y auditorias implementadas para mantenerlos seguras y protegidas de cualquier daño, perdida, alteración, y uso no autorizado.

Información sensible y relacionada con su salud, raza u origen étnico, sus opiniones políticas, creencias religiosas u otras, antecedentes penales, condiciones de salud o pertenencia a grupos o asociaciones gremial, no se solicita salvo que sea su iniciativa y voluntad entregarla para satisfacer alguna necesidad particular suya. Esta información se maneja bajo los mismos estándares y controles de confidencialidad.

Solo las personas competentes y autorizadas tendrán acceso limitado y controlado a las fuentes de datos.

Los empleados y/o terceros se encuentran obligados mediante contratos de privacidad para garantizar la privacidad de los datos. Dichas obligaciones subsisten con posterioridad a terminar las relaciones con las empresas DECAMERON.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Como empresa que pertenece al grupo Hoteles Decameron, podemos compartir su información personal con otros miembros de nuestro grupo empresarial, franquiciados, hoteles que administramos, o prestadores de servicios que podrían encontrarse en otro país diferente al suyo, con el único fin de procurar su mayor satisfacción.

La transferencia de sus datos personales a otro país, se hace conservando todos los estándares del Grupo Hoteles Decameron Colombia S.A.S., incluso más altos si los hubiere.

Las empresas del Grupo DECAMERON protegen los datos personales y/o patrimoniales a través de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garantizan los más altos estándares de protección exigidos por cada país.

De vez en cuando nos asociaremos con otras empresas para brindar promociones, productos y servicios de marcas compartidas o con patrocinios compartidos, así podremos compartir su información con nuestro copatrocinador. También compartiremos la información personal con proveedores de servicios como spas, campos de golf, restaurantes, mensajería, transporte y otras actividades relacionadas y necesarias al servicio turístico, paquetes de pasajes aéreos y automóvil de alquiler, la comunicación de noticias y la entrega de materiales promocionales por medio del correo electrónico o correo directo, el procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito, servicios de mejora y la administración de sorteos y designación de premios y la realización de encuestas a clientes.

Podemos compartir información personal con instituciones de crédito, cuando sea requerida para realizar transacciones y aclaraciones respecto al pago de los servicios que le fueron prestados.

En todos los eventos, los Proveedores o cualquier tercero receptor de los datos personales cuya transferencia es autorizada, asume las mismas obligaciones que corresponden al responsable de los datos y se encuentran obligados mediante contratos de privacidad y confidencialidad a garantizar a su vez la privacidad de los datos en su posesión.

La transferencia efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, pueden llevarse a cabo sin necesidad de nuevo consentimiento del titular.

En caso de venta, fusión, consolidación, liquidación, o trasferencia de esta sociedad o de las empresas del grupo a un tercero, los datos personales serán transferidos a dicho tercero sin necesidad de una nueva autorización bajo la condición del deber de protección y confidencialidad.

ENLACES CON SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener vínculos con sitios Web de terceros. Tenga en cuenta que no somos responsables de la recopilación, uso, mantenimiento, revelación o participación de los datos e información que realicen tales terceros. Si provee información en sitios de terceros, se aplican la política de privacidad y los términos y condiciones del servicio de dichos sitios.

MODIFICACIONES SOBRE LA POLÍTICA

No haremos uso de los datos personales de manera diferente a la autorizada.

En el evento en que requiramos de los datos personales para una finalidad distinta a la acá consentida pondremos a disposición un nuevo aviso de privacidad con las características del nuevo tratamiento.

Podemos modificar esta Política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios significativos o sustanciales, estas se comunicarán en la página de inicio de nuestro sitio web antes de ser implementadas. Sabrá cuando esté actualizada esta Política por la fecha que aparezca en el respectivo margen de información. Cualquier cambio a nuestra Política se pondrá en vigencia cuando se envíe la política revisada al sitio. El uso de este sitio a partir de estos cambios constituye su aceptación de la Política revisada que entre en efecto.

6.1. DEFINICIONES:

DEFINICIONES

1. Hoteles Decameron Ecuador S.A.: Operador Turístico que actúa como intermediario entre los clientes y quienes proporcionan los servicios incluidos, tales como: Aerolíneas; Empresas de transporte terrestre; Operadores terrestres; Hoteles; y, Agencias de viajes.
2. Huésped / Cliente: Persona que utiliza los servicios de alojamiento, transporte, receptivos, alimentación & bebidas y demás servicios prestados por Decameron.
3. Aerolínea: Organización dedicada al transporte de pasajeros o carga por avión.
4. E-TKT: Documento electrónico emitido por una aerolínea para hacer efectivo los servicios de transporte aéreo adquiridos.
5. Temporadas: Períodos determinados del año, en los cuales se aplican condiciones y tarifas diferenciadas previamente establecidas.
6. Habitaciones: Parte del espacio de un hotel separado de los demás, destinado para el descanso de los huéspedes.
7. Conexiones: Cambio de avión que hace un cliente en una ciudad o ciudades intermedias, para llegar a su destino final de viaje.
8. Reserva: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo.
9. Reserva confirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros para una fecha determinada o período de tiempo, realizada para un cliente. Esta reserva tiene un tiempo límite para ser pagada, no tiene abonos, o depósitos realizados. No cumple con el plan de pagos establecido.
10. Reserva reconfirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros para una fecha determinada o período de tiempo, realizada para un cliente. Esta reserva tiene abonos y cumple con el plan de pagos establecido, o el pago total realizado.
11. Reserva cancelada: Anulación de la separación de cupos aéreos y/o hoteleros, acción realizada por la falta de pago o abono en los tiempos límites establecidos.
12. Voucher: Documento que contiene un código de reserva, todos los datos y regulaciones de la reserva reconfirmada con pago total. Este documento permite al cliente disfrutar de los servicios contratados, previa presentación a los prestadores de los mismos.
13. Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del plan turístico adquirido.
14. No show: No presentación de un cliente en las fechas o período de tiempo establecido en la reserva reconfirmada, para disfrutar de los servicios contratados. No presentarse en las fechas establecidas puede generar la pérdida del plan adquirido.adquicisión
15. Reembolso: Operación económica mediante la cual se devuelve a un cliente, parte o la totalidad del dinero pagado por la adquisición de un plan turístico.
16. Tarjeta de turismo: Impuesto cobrado en algunos países y/o destinos para permitir la entrada de personas no residentes a su territorio por un periodo temporal.
17. Destino: Área, lugar o zona a donde se dirige un cliente, mediante la compra de un plan turístico.
18. Plan de viaje: Es un conjunto de servicios turísticos que se comercializan de forma única. Conjunto de servicios como alojamiento, alimentación, transporte y otros, por los cuales el cliente paga un precio que cubre la totalidad de los mismos. No se establece un precio individual para cada servicio.
19. Plan promocional o especial: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales de manera gratuita o más favorables, como incentivo para el consumidor. También se entenderá por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido y temporal. Así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
20. Penalidad: Sanción económica causada por el incumplimiento de una o varias condiciones o circunstancias pactadas con anterioridad en el plan de viaje. Esta puede ser parcial o total.
21. Servicios complementarios: Servicios turísticos adicionales que no están incluidos en el plan turístico. Son de compra opcional por parte del usuario/viajero.
22. Infante, Menor y Adulto: Infante, es el cliente menor de 2 años; Menor es el cliente cuya edad se encuentra entre los 2 años cumplidos y los 11 años a la fecha de ingreso al hotel; y, Adulto al cliente cuya edad se encuentra a partir de los 12 años.

6.3 CONDICIONES GENERALES DE PLANES TURÍSTICOS

1. Todos los precios y tarifas publicados en este sitio, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso y a la regulación de regla tarifaria de planes hoteleros, aéreos y terrestres. No obstante, la tarifa del plan confirmado al momento de comprar, NO variará. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por Hoteles Decameron Ecuador S.A. pueden sufrir variación en cualquier momento por disposiciones legales o gubernamentales nacionales o extranjeras, según el caso, las cuales deberán ser asumidas por el huésped / cliente al momento de la expedición de los tiquetes aéreos, plan o paquete turístico. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
2. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada.
3. Antes de adquirir los planes turísticos publicados en este portal web, deberá consultar sus características y la acomodación máxima permitida por hotel.
4. Las condiciones del servicio de alimentación incluido en el plan de viaje serán suministradas por el hotel desde el momento del check in y hasta el check out.
5. Se respetan las tarifas de los planes turísticos vigentes al momento de la confirmación de la venta y pago del plan de viaje.
6. Las tasas aeroportuarias, así como la tarifa administrativa aplicable por la emisión del tiquete y los impuestos respectivos, estarán sujetas a lo señalado por cada aerolínea. La diferencia que se presente por la variación de dichas tasas deberá ser asumida por el comprador del plan.
7. Toda cotización generada muestra disponibilidad y valores en el momento de su emisión, sin embargo una cotización no implica confirmación de cupos aéreos ni hoteleros. La cotización no garantiza disponibilidad en la clase aérea o el hotel cotizado, ni las tarifas allí señaladas.
8. Los planes pueden estar empaquetados con tiquetes aéreos, terrestres o tarifas sólo hotel y pueden reservarse en todo el territorio nacional a través de las oficinas de Hoteles Decameron Ecuador S.A. y/ó a través de la página www.decameron.com
9. La estadía mínima en todos los planes es de dos (2) noches. Cada plan turístico incluye servicios particulares, por lo que se debe consultar la vigencia, los servicios y las condiciones y restricciones del plan a adquirir.
10. Los paquetes y sus tarifas no incluyen: llamadas telefónicas a larga distancia, servicio de lavandería, cajilla de seguridad, asistencia médica, medicina, clases de buceo y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan que se adquiera. Todos estos rubros tienen cargo adicional.
11. Algunos planes pueden contemplar vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de las condiciones específicas aquí descritas. En este sentido se debe consultar las características, las condiciones y las restricciones antes de adquirir el plan deseado.
12. Hoteles Decameron Ecuador S.A. acepta los siguientes medios de pago de los planes turísticos:
    • Depósito en efectivo cuenta corriente del Banco Pichincha # 34460280-04 a nombre de Hoteles Decameron Ecuador S.A. o directamente en las oficinas de Decameron.
    • Pago mediante tarjeta de crédito bajo las condiciones vigentes establecidas por Decameron. Los pagos con tarjeta de crédito pueden generar recargos financieros no especificados en el programa.
13. Las tarifas de planes en vuelos chárter y en vuelos regulares no incluyen tasas aeroportuarias de salida del país de origen y destino. Sin embargo, Decameron recaudará tanto la tasa de salida de Ecuador como también la tasa de salida del país de destino al momento del pago de la reserva.
14. El visitante debe consultar las condiciones de cada plan ya que aplican suplementos por tipo de habitación y/o fin de semana, para todos los planes en todas las temporadas. Estos suplementos se liquidan por persona y por noche.
15. Las tarifas de los planes turísticos aplican conforme a las temporadas establecidas. En algunas fechas del año, inclusive en los puentes vacacionales por festivos nacionales, están sujetas a variaciones de tarifa de temporada de acuerdo a la disponibilidad.
16. En grupos de Sólo Hotel Todo Incluido se otorgará un pasajero liberado pagando cargos por servicio (Service Charge) y suplementos de transporte por cada veinte (20) pasajeros adultos pagados ó un pasajero con total cortesía por cada treinta (30) adultos pagados. La acomodación del liberado será doble o múltiple. Para efectos de liberados dos (2) pasajeros menores (no infantes) equivalen a un (1) adulto. No se otorgan liberados en temporada alta, ni para grupos con planes en acomodación sencilla, ni para pasajeros menores excepto si éstos pagan tarifa de adulto.

6.7. CONDICIONES PARA PLANES CON DESTINO A HOTELES DECAMERON DEL EXTERIOR CON TRANSPORTE AÉREO:

Las tarifas se liquidarán en dólares de los Estados Unidos de Norte América (USD) por persona. Los viajeros deben consultar las tarifas señaladas para cada destino, las cuales están sujetas a disponibilidad de cupos. Hoteles Decameron Ecuador S.A. se reserva el derecho de modificar las tarifas y condiciones sin previo aviso.

Las tarifas de menor aplican a pasajeros de 12 años no cumplidos, compartiendo habitación con 2 pasajeros pagando tarifa de adulto, al momento del pago se debe entregar copia de la cédula o pasaporte del menor que certifique tal condición.

Toda reserva individual o de grupo, requiere estar pagada al 100% antes de la fecha de inicio del viaje.

6.10. CONDICIONES PARA PLANES CON VUELOS CHÁRTER:

Las tasas aeroportuarias de salida del país serán pagadas directamente en el aeropuerto correspondiente o podrían ser recaudadas por Decameron al momento del pago de la reserva, de acuerdo a las disposiciones de cada aerolínea.

Los menores infantes de 0 a 2 años no cumplidos, pagarán tasas e impuestos o el valor que en su momento disponga regulación comercial, este pago no le da derecho a silla en el avión ni cama separada en el hotel.

Los itinerarios de vuelos estarán sujetos a confirmación por parte de la aerolínea 24 horas antes del viaje, inclusive dentro de ese lapso los itinerarios podrían cambiar. Salidas de vuelos entre las 20h00 y 24h00 (Horas referenciales). Vuelos en la madrugada podrían operar de acuerdo a disposiciones de la aerolínea.

El pasajero deberá reconfirmar su itinerario el día anterior al viaje, a través de su Agencia de Viajes o a través de la línea 1800-DECAME (33 22 63), o en el celular de operaciones 0992027346 – 0991460485 – 0991444129.

Decameron no se responsabiliza por cambio de itinerarios, retrasos en los vuelos chárter o si por tales eventos el pasajero no alcance a embarcarse en los vuelos de conexión que haya contratado. Decameron no asumirá ningún gasto ni tipo de compensación generado por estos motivos.

Documentos básicos de viaje (información referencial): Pasaporte vigente y original con una vigencia mínima de 6 meses antes a la fecha de viaje; Permiso de la notaría para menores que viajan sin sus padres o sin uno de ellos y que deberá ser presentado en el aeropuerto al momento del viaje. El pasajero es responsable de obtener todos los documentos, permisos, vacunas, etc. exigidos por la Ley para realizar su viaje. Decameron no tiene responsabilidad alguna por el incumplimiento de estos requisitos, como también si el pasajero tuviere impedimento legal de salida del país.

Es responsabilidad de los pasajeros presentarse en el aeropuerto 3 horas antes de la salida del vuelo.

Decameron podrá cambiar la línea aérea. Los vuelos chárter podrán ser realizados sin escalas o podrán tener una o varias escalas en su recorrido.

El peso y dimensiones de equipaje permitido por persona varía dependiendo de la aeronave. El sobrepeso de equipaje puede generar costos adicionales para el pasajero.

Para los vuelos Chárter desde ciudades diferentes a Quito, se deben consultar los suplementos por transporte aéreo (Conexión) y hospedaje.

Hoteles Decameron Ecuador S.A. se reserva el derecho de cambiar la línea aérea en procura de garantizar el cumplimiento de los servicios adquiridos por los viajeros. Los vuelos podrán ser realizados punto a punto (sin escalas) o podrán tener una o varias escalas en su recorrido.

Hoteles Decameron Ecuador S.A. no se responsabiliza por la pérdida del vuelo, por causas atribuibles al viajero.

Hoteles Decameron Ecuador S.A. no se responsabiliza si el viajero toma por su cuenta, otro vuelo distinto al programado en el plan ni garantiza los cupos en el vuelo chárter de retorno.

Las tarifas promocionales aplican para reservas individuales o para grupos de acuerdo a disponibilidad de cupos.

Sobre la tarifa promocional NO se aplican descuentos de tercera edad o discapacitados. El pago de estas tarifas está sujeto a las condiciones establecidas en las políticas de pagos

Toda reserva sea individual o de grupo, requiere estar pagada al 100% antes de la fecha de inicio del viaje.

La tarifa regular aplica para reservas individuales o para grupos de acuerdo a disponibilidad de cupos. El pago de la tarifa está sujeto a las condiciones establecidas en las políticas de pagos. Toda reserva sea individual o de grupo, requiere estar pagada al 100% antes de la fecha de inicio del viaje.

La programación y planes está sujeta a cambio sin previo aviso. Los Grupos con Planes a destinos y en fechas diferentes, deben solicitar cotización.

6.12. CONDICIONES PARA PLANES CON VUELOS REGULARES

Las tarifas publicadas en los planes que incluyen vuelos regulares, aplican sólo para la clase de reserva especificada. Los cupos están sujetos a la capacidad de cada aerolínea, la ubicación en una clase diferente a la especificada aplicará un suplemento en la diferencia del valor del tiquete e impuestos en la clase reservada. Las tarifas en vuelos regulares están sujetas a cambio sin previo aviso, los viajeros deben consultar los términos y condiciones.

La emisión del tiquete aéreo se realizará conforme a las regulaciones de la tarifa y de la aerolínea. Los vuelos programados son de ida y vuelta, no se permite una sola vía. La reserva de regreso se cancela automáticamente si el pasajero no se presenta en el segmento de origen. Estadía mínima y máxima conforme a las regulaciones de la tarifa y de la aerolínea. Tarifas válidas para viajar únicamente en la aerolínea especificada en el paquete, sin embargo Hoteles Decameron Ecuador S.A. se reserva el derecho de movilizar a los pasajeros en otra línea aérea, diferente de la inicialmente contratada, reembolsando o asumiendo diferencias si las hubiere. Los tiquetes aéreos no son endosables, ni reembolsables, ni revisables. No se permiten cambios de nombres. Los vuelos podrían operar con o sin escalas o conexiones. Las tarifas aplican para adultos y niños entre 2 y 12 años no cumplidos. Aplican las políticas de la respectiva línea aérea.

NO aplican descuentos para pasajeros de la tercera edad.

Las tarifas e impuestos están sujetos a cambio sin previo aviso y a disponibilidad de cupo en cada clase aérea por parte de la aerolínea.

El peso y dimensiones de equipaje permitido por persona varía dependiendo de la aeronave. El sobrepeso de equipaje puede generar costos adicionales para el pasajero. Para pasajeros que realicen conexión en Quito o Guayaquil aplican suplementos de transporte aéreo por persona.

El tiquete aéreo para infantes menores de 2 años, tiene un costo que se paga directamente en la aerolínea correspondiente. Éste no concede el derecho a silla en el avión ni cama separada en los hoteles.

El reembarque genera el pago de las penalidades que cobre la aerolínea más un costo por gastos administrativos, así como las diferencias de tarifas y misceláneos, de ser el caso. Las tarifas publicadas en los planes con vuelos regulares no aplican para grupos, deben solicitar cotización.

6.14 CONDICIONES GENERALES PARA PENALIDADES:

1. Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse (NO SHOW) o no utilizar los servicios adquiridos, pagará a título de penalidad, los valores vigentes a la fecha en que se adquirió el plan y que hayan sido establecidos en los términos y condiciones consignados en el voucher de servicio entregado.
Para planes promocionales se aplicaran las penalidades propias de cada promoción.
2. Para los tiquetes aéreos dado que Hoteles Decameron Ecuador S.A. es un intermediario entre el pasajero y la aerolínea, éste se acoge a la regla tarifaria según la clase y la aerolínea del plan comprado, por lo que la penalidad estará sujeta a las políticas de cada aerolínea, las reglas tarifarias podrán ser consultadas en la página de la aerolínea respectiva. Hoteles Decameron Ecuador S.A. actuará como intermediario para gestionar el rembolso del tiquete frente a la aerolínea siempre y cuando la tarifa aplicada sea reembolsable. De conformidad con la política que la aerolínea tenga para éste efecto.
3. Para los planes turísticos que incluya transporte terrestre al lugar de destino, se cobrará el valor total del transporte por persona.

Excepciones.

1. No aplican penalidades sobre la porción hotelera en caso de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad médica del titular de la reserva o un familiar en primer grado de consanguinidad. La solicitud de exoneración debe acompañarse del(os) correspondiente(s) soporte(s) y presentarse dentro de los 8 días siguiente a la fecha del viaje, radicando los documentos en las oficinas de Decameron.

6.16 DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA DESTINOS INTERNACIONALES:

En cualquier caso es responsabilidad de cada pasajero verificar y tramitar los documentos que necesita para realizar su viaje, con la embajada o consulado del país de destino y tránsito si es el caso.

DESTINOS EN COLOMBIA

Presentar la Cédula y pasaporte vigentes (mínimo con 6 meses antes del viaje) y originales. Papeleta de votación. Menores de edad que viajan sin sus padres o sin uno de ellos, requieren permiso de los padres (permiso de salida del país) debidamente notariado (primera copia), documento que debe ser presentado al momento del viaje. y registro civil del menor. Si el destino es San Andrés, tarjeta de turismo que debe adquirirse en el aeropuerto de San Andrés, de debe diligenciar y presentarla en Migración Colombia.

DESTINO PANAMÁ

Pasaporte con un mínimo de vigencia de 6 meses. Menores de edad que viajan sin sus padres o sin uno de ellos, requieren permiso de los padres (permiso de salida del país) debidamente notariado (primera copia), documento que debe ser presentado al momento del viaje y registro civil del menor. Tarjeta de turismo que deberán pagar en Panamá.

DESTINO JAMAICA

Pasaporte con un mínimo de vigencia de 6 meses. Menores de edad que viajan sin sus padres o sin uno de ellos, requieren permiso de los padres (permiso de salida del país) debidamente notariado (primera copia), documento que debe ser presentado al momento del viaje y registro civil del menor.

Pasajeros extranjeros deberán consultar los documentos de viaje con la embajada o consulado correspondiente. Certificado Internacional de Vacunación de Fiebre Amarilla con fecha de 15 días anteriores al viaje

VIAJEROS MENORES DE EDAD:

Los menores que viajen fuera del país deberán presentar además de los documentos indicados, registro civil de nacimiento o documento de identificación (según aplique). Cuando el menor viaje con uno o ninguno de sus padres, además de lo anterior, deberán tener el permiso dirigido a las autoridades migratorias otorgado por sus padres ante autoridad competente (permiso de salida del país). Si el padre está en el exterior, el documento deberá apostillarse.

Los menores que viajen fuera del país deberán presentar además de los documentos indicados, registro civil de nacimiento o documento de identificación (según aplique). Cuando el menor viaje con uno o ninguno de sus padres, además de lo anterior, deberán tener el permiso dirigido a las autoridades migratorias otorgado por sus padres ante autoridad competente (permiso de salida del país). Si el padre está en el exterior, el documento deberá apostillarse.

6.18 CONFIRMACIÓN DEL PLAN DE VIAJE

El viajero recibirá los siguientes documentos al confirmar su plan de viaje:

Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico.

Voucher: Corresponde al documento que acredita la reserva reconfirmada con el pago total de los servicios adquiridos. Los Vouchers expedidos para cada servicio se deberán presentar al operador correspondiente para acceder a ellos.

Los anteriores documentos se entregarán de manera física o electrónica, será responsabilidad del viajero validar que la información corresponda a los servicios solicitados y deberá presentar los voucher físicos y en buen estado al operador correspondiente para acceder a los mismos.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Para el análisis se tuvo en cuenta el artículo 66 numeral 20 y el artículo 92 de la Constitución de la República del Ecuador y la Acción Constitucional de Habeas Data en ella contenida; los Artículos 4 y 22 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones; y el Artículo 9 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas Y Mensajes De Datos. En Ecuador la construcción del Aviso de Privacidad se somete, entonces, a las normas constitucionales como norma suprema, y a las leyes antedichas. El respeto a esos postulados se refleja en propuesta de aviso de privacidad que se está unificando, conforme al cuadro anterior. (Se omite repetición y se recomienda llenar los espacios adecuadamente para evitar citas de otros países).

9.1. DEFINICIONES:

1. Club de Playa Salinitas S.A. de C.V.: Operador Turístico que actúa como intermediario entre los clientes y quienes proporcionan los servicios incluidos, tales como Aerolíneas, empresas de transporte terrestre, operadores terrestres, Hoteles y Agencias de Viajes.
2. Huésped / Cliente: Persona que utiliza los servicios de alojamiento, transporte, receptivos, alimentación & bebidas y demás servicios prestados por Servincluidos Ltda. y/o Decameron.
3. Aerolínea: Organización dedicada al transporte de pasajeros o carga por avión.
4. E-TKT: Documento electrónico emitido por una aerolínea para hacer efectivo los servicios de transporte aéreo adquiridos.
5. Temporadas: Periodos determinados del año, en la cual aplican condiciones y tarifas diferenciales previamente establecidas.
6. Habitaciones: Parte del espacio de un hotel separada de las demás, destinada para el descanso de los huéspedes.
7. Conexiones: Cambio de avión que hace un cliente en una ciudad o ciudades intermedias, antes de llegar a su destino final de viaje.
8. Reserva: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo.
9. Reserva confirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo. Esta reserva no tiene abonos, o, depósitos realizados, o, no cumple con el plan de pagos establecido.
10. Reserva reconfirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros para un cliente en una fecha determinada hasta que se preste el servicio, esta reserva tiene abonos y cumple con el plan de pagos establecido, o, el pago total realizado.
11. Reserva cancelada: Anulación de una separación de cupos aéreos y/o hoteleros para un cliente en una fecha determinada, para esta reserva no se realizaron los abonos o depósitos establecidos.
12. Voucher: Documento que contiene todos los datos de la reserva reconfirmada con pago total de un servicio turístico y posee un código de reserva, el cual debe ser presentado por el cliente a los prestadores del servicio en los cuales tenga reconfirmada su reserva para disfrutar de los servicios comprados.
13. Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico.
14. No show: No presentación de un cliente a un plan previamente comprado sin dar aviso. No presentarse a su reservación puede generar la pérdida del plan adquirido.
15. Reembolso: Operación económica mediante la cual un cliente se le devuelve parte o la totalidad del dinero que había entregado previamente como pago de un plan.
16. Tarjeta de turismo: Impuesto cobrado en algunos países y/o destinos para permitir la entrada de personas no residentes a su territorio por un periodo temporal.
17. Destino: Área, lugar o zona a donde se dirige un cliente, mediante la compra de un plan turístico.
18. Plan de viaje: Es un conjunto de servicios turísticos que se comercializan de forma única. Contiene servicios como alojamiento, alimentación, transporte y otros servicios, por los cuales se paga un precio que cubre la totalidad de los servicios. No se establece un precio individual para cada servicio que se presta.
19. Plan promocional o especial: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales de manera gratuita o más favorables, como incentivo para el consumidor. También se entenderá por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido y temporal. Así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
20. Penalidad: Sanción económica causada por el incumplimiento de una o varias condiciones o circunstancias pactadas con anterioridad en el plan de viaje.
21. Servicios complementarios: Servicios turísticos adicionales que no están incluidos en el plan turístico y que son opcionales por parte del usurario/viajero.
22. Infante, Menor y Adulto: Se consideran Infantes a los menores de 2 años, Menor entre los 2 años cumplidos y los 11 años en la fecha de ingreso al hotel y adulto a partir de los 12 años.

9.3 CONDICIONES GENERALES:

1. Todos los precios y tarifas publicados en este sitio, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso y a la regulación de regla tarifaria de planes hoteleros y aéreos. No obstante, la tarifa que se le confirme al momento de efectuar la compra del plan NO varía. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por Salinitas pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el huésped/cliente al momento de la expedición de los tiquetes aéreos, plan o paquete turístico. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
2. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Los precios de los planes están calculados con base en acomodación doble por persona. Cuando la acomodación sea en habitación triple o cuádruple, el precio por plan por viajero adicional es el mismo que para la habitación doble, excepto en los Hoteles de Jamaica que la tarifa en Adicional o triple es menor; en los Hoteles San Luis y Aquarium en San Andrés la acomodación máxima permitida es en habitación triple. La acomodación en habitación sencilla tiene un recargo adicional de acuerdo al publicado por noche.

LAS TARIFAS NO INCLUYEN: Llamadas telefónicas, lavandería, cajilla de seguridad, asistencia médica, Internet, medicinas y otros cargos no especificados en el plan adquirido. Excepto en los Hoteles Megapolis, Radisson Decapolis Panamá, Radisson Miraflores y Hotel Radisson San Isidro en Perú y Decameron Salinitas en El Salvador que les incluye el servicio de Internet sin cargo extra.

3. Antes de adquirir los planes turísticos publicados en este portal web, se deberá consultar sus características y la acomodación máxima permitida por hotel.
4. Las condiciones del servicio de alimentación incluido en el plan de viaje serán suministradas por el hotel desde el momento del check in y hasta el check out.
5. Se respetan las tarifas de los planes turísticos vigentes al momento de la confirmación de la venta y pago del plan de viaje.
6. Las tasas aeroportuarias, así como la tarifa administrativa aplicable por la emisión del tiquete y los impuestos respectivos, estarán sujetos a lo señalado por cada aerolínea. La diferencia que se presente por la variación de dichas tasas deberá ser asumida por el comprador del plan.
7. Las cotizaciones generadas muestran disponibilidad y valores en el momento de su emisión, éstas no implican la confirmación de cupos aéreos ni hoteleros. La cotización no garantiza la disponibilidad en la clase aérea o el hotel cotizado, ni las tarifas allí señaladas, si la reserva y pago de los servicios del plan de viaje se realiza posteriormente. La reconfirmación está sujeta al pago total de la reserva.
8. Los planes están empaquetados con tiquetes aéreos, terrestres y/o tarifas sólo hotel, los cuales aplican desde todo el territorio nacional y podrán ser reservados a través de las oficinas de Salinitas y/ó a través de la página www.decameron.com

   La estadía mínima en todos los planes con tiquetes aéreos es de tres (3) noches. Cada plan turístico incluye servicios particulares, por lo que se debe consultar la vigencia, los servicios y las condiciones y restricciones del Plan a adquirir.

   Los planes solo hotel son a partir de dos (2) noches, desde los países El Salvador, Guatemala y honduras, y deben ser reservados directamente en las oficinas de Salinitas.

9. Para algunos planes pueden existir vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de las condiciones específicas aquí descritas. En este sentido se debe consultar las características, las condiciones y las restricciones antes de adquirir el plan deseado.
10. Salinitas no reembolsará saldos de planes utilizados parcialmente.
11. Las condiciones del servicio de alimentación incluido en el plan de viaje serán suministradas por el hotel desde el momento del check in y hasta el check out.
12. La penalidad establecida por las aerolíneas en los cambio de vuelo y/o fecha, deberá pagarse directamente en las oficinas de las aerolíneas.
13. Si el viajero cancela la reserva dentro de los plazos establecidos y desea viajar en una fecha posterior, se le abonará al nuevo plan el valor pagado menos el valor de las penalidades, el nuevo plan estará sujeto a disponibilidad. El viajero deberá asumir los valores que se generen por cambios en precios e impuestos para la nueva reserva.
14. Los planes cancelados se les dará una nota crédito por el valor pagado menos el valor de las penalidades establecidas, para ser utilizada dentro de los 6 meses siguientes.
15. Las penalidades establecidas por la cancelación de planes turísticos aplican tanto para planes individuales como para grupos. El viajero debe consultar los términos y condiciones del plan escogido, los cuales se publican en la página web de Decameron y se entregan con el contrato de servicios turísticos. Las penalidades serán canceladas de conformidad con los montos establecidos en la sección [ ] de las presentes políticas.
16. El visitante debe consultar las condiciones de cada Plan ya que aplican suplementos por tipo de habitación y fin de semana, para todos los planes en todas las temporadas. Estos suplementos se liquidan por persona y por noche.
17. La conexión de los viajeros con destino a Royal Decameron Mompiche en Quito-Ecuador se realiza a través de la aerolínea TAME. El costo de este trayecto está incluido en el valor del Plan. La conexión puede generar la estadía de los viajeros en Quito, los gastos de hospedaje están a cargo del viajero y no están incluidos dentro del valor pagado.

9.5. PAGO DE RESERVAS

Para estadías en el Hotel Royal Decameron Salinitas en El Salvador, los plazos límites para el pago del depósito del 50% inicial y/o el pago total del plan se informarán al momento de confirmar la reserva. Se permite la reserva de una sola noche en temporada baja. Aplican suplementos por visitante para la reserva de la noche del sábado. En temporada alta la estadía mínima es de 3 noches.

Para estadías en los Hoteles Royal Decameron Golf, Beach, Resort & Villas, se debe pagar el valor total del plan antes del viaje. Las estadías mínimas son de cuatro (4) noches en temporada de navidad y año nuevo. En los demás hoteles Decameron la estadía mínima es de dos (2) noches, el visitante debe consultar la política de pago de Reserva del hotel al cual desea viajar.

9.7. REQUISITOS DE VIAJES

MÉXICO:Todo pasajero Salvadoreño, Guatemalteco y Hondureño requiere Visa de México o Visa Estadounidense vigente, pasaporte con vigencia mínima de 6 meses antes de su vencimiento. Para menores de edad se recomienda consultar con Migración sobre los requisitos y permisos.

PANAMÁ:Todo pasajero Salvadoreño, Guatemalteco y Hondureño requiere de pasaporte con vigencia mínima de 6 meses y si han viajado con anterioridad a Colombia, Brasil, Perú o Venezuela requieren de vacuna de fiebre amarilla. El requisito de la Vacuna contra la fiebre amarilla es indispensable para Salvadoreños y Hondureños.

JAMAICA:Se requiere Visa de Jamaica para los pasajeros Salvadoreños, Guatemaltecos y Hondureños y pasaporte con vigencia mínima de seis meses.

9.9 PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN Y TURISMO SEXUAL DE MENORES

HOTELES DECAMERON Y EL CLUB DE PLAYA SALINITAS S.A. DE C.V. ADVIERTEN AL TURISTA QUE LA EXPLOTACIÓN Y EL ABUSO SEXUAL DE MENORES DE EDAD SON CONSIDERADOS COMO DELITOS EN ÉSTE PAÍS Y POR TANTO SON CASTIGADOS CON CÁRCEL.

1.1. DEFINICIONES

1. Servincluidos: Es un Operador Turístico, inscrito ante el Registro Nacional de Turismo. Actúa como intermediario entre los clientes y quienes proporcionan los servicios turísticos, tales como Aerolíneas, empresas de transporte terrestre, operadores terrestres, Hoteles y Agencias de Viajes.
2. Huésped / Cliente: Persona que utiliza los servicios de alojamiento, transporte, receptivos, alimentación & bebidas y demás servicios comercializados por Decameron.
3. Aerolínea: Organización dedicada al transporte de pasajeros o carga por avión.
4. E-TKT: Documento electrónico emitido por una aerolínea para hacer efectivo los servicios de transporte aéreo adquiridos.
5. Temporadas: Periodos determinados del año, en la cual aplican condiciones y tarifas diferenciales previamente establecidas.
6. Habitaciones: Parte del espacio de un hotel separada de las demás, destinada para el descanso de los huéspedes.
7. Conexiones: Cambio de avión que hace un cliente en una ciudad o ciudades intermedias, antes de llegar a su destino final de viaje.
8. Reserva: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo.
9. Reserva confirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo. Esta reserva no tiene abonos, o, depósitos realizados, o, no cumple con el plan de pagos establecido.
10. Reserva re-confirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros para un cliente en una fecha determinada hasta que se preste el servicio, esta reserva tiene abonos y cumple con el plan de pagos establecido, o, el pago total realizado.
11. Reserva cancelada: Anulación de una separación de cupos aéreos y/o hoteleros para un cliente en una fecha determinada, para esta reserva no se realizaron los abonos o depósitos establecidos.
12. Voucher: Documento que contiene todos los datos de la reserva reconfirmada/pagada con el pago total de un servicio turístico y que posee un código de reserva, el cual debe ser presentado por el cliente a los prestadores del servicio en los cuales tenga reconfirmada/pagada su reserva para disfrutar de los servicios comprados.
13. Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico. El documento “Factura” muestra valores totales de los servicios pagados por el usuario del plan, desglosando los impuestos para cada uno de los servicios.
14. No show: No presentación de un cliente a un plan previamente comprado sin dar aviso. No presentarse a su reservación puede generar la pérdida del plan adquirido.
15. Reembolso: Operación económica mediante la cual un cliente se le devuelve parte o la totalidad del dinero que había entregado previamente como pago de un plan.
16. Visa de turismo: Impuesto cobrado en algunos países y/o destinos para permitir la entrada de personas no residentes a su territorio por un periodo temporal.
17. Destino: Área, lugar o zona a donde se dirige un cliente, mediante la compra de un plan turístico.
18. Plan de viaje: Es un conjunto de servicios turísticos que se comercializan de forma única. Contiene servicios como alojamiento, alimentación, transporte y otros servicios, por los cuales se paga un precio que cubre la totalidad de los servicios. No se establece un precio individual para cada servicio que se presta.
19. Plan promocional o especial: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales de manera gratuita o más favorables, como incentivo para el consumidor. También se entenderá por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido y temporal. Así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
20. Penalidad: Sanción económica causada por el incumplimiento de una o varias condiciones o circunstancias pactadas con anterioridad en el plan de viaje.
21. Servicios complementarios: Servicios turísticos adicionales que no están incluidos en el plan turístico y que son opcionales por parte del usurario/viajero.
22. Infante, Niño y Adulto: Se consideran Infantes a los menores de 2 años, Niños a los menores entre los 2 años cumplidos y los 11 años en la fecha de ingreso al hotel y adulto a partir de los 12 años.

1.3. CONDICIONES GENERALES

1. Todos los precios y tarifas publicados en este sitio, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso y a la regulación de regla tarifaria de planes hoteleros y aéreos. No obstante, la tarifa que se le confirme al momento de efectuar la compra del plan NO varía. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por DECAMERON S.A. DE C.V. y/o SERVINCLUIDOS S.A. DE C.V. pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el huésped/cliente al momento de la expedición de los tiquetes aéreos, plan o paquete turístico. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
2. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Los precios de los planes están calculados con base en acomodación doble por persona. Cuando la acomodación solicitada sea en habitación triple o cuádruple, el precio por plan por pasajero adicional es el mismo que para la habitación doble, excepto en los Hoteles Decameron Isleño, Radisson Decapolis Panamá, Hard Rock Hotel Panamá Megapolis, Radisson San Isidro y Radisson Miraflores en Perú y Hoteles de África, consultar. La acomodación en habitación sencilla tiene un recargo adicional y será liquidado directamente por la página WEB o por el personal de la oficina Decameron al momento de cotizar y reservar.
3. Antes de adquirir los planes turísticos publicados en este portal web, se deberá consultar sus características y la acomodación máxima permitida por hotel.
4. Las condiciones del servicio de alimentación incluido en el plan de viaje serán suministradas por el hotel desde el momento del check in y hasta el check out.
5. Se respetan las tarifas de los planes turísticos vigentes al momento de la confirmación de la venta y pago del plan de viaje.

   Para los planes turísticos en los que se acuerde un plazo para su pago, se respetará el precio pactado a partir de la confirmación del pago dentro de los plazos establecidos

   Las tasas aeroportuarias, así como la tarifa administrativa aplicable por la emisión del tiquete y los impuestos respectivos, estarán sujetos a lo señalado por cada aerolínea. La diferencia que se presente por la variación de dichas tasas deberá ser asumida por el comprador del plan.

6. Las cotizaciones generadas muestran disponibilidad y valores en el momento de su emisión, éstas no implican la confirmación de cupos aéreos ni hoteleros. La cotización no garantiza la disponibilidad en la clase aérea o el hotel cotizado, ni las tarifas allí señaladas, si la reserva y pago de los servicios del plan de viaje se realiza posteriormente. La reconfirmación está sujeta al pago total de la reserva.
7. Las tarifas de los planes pueden estar empaquetadas con tiquetes aéreos, y terrestres; o tratarse de tarifas sólo hotel, y podrán ser reservados a través de las oficinas de Decameron y/ó a través de la página www.decameron.co.

   La estadía mínima en todos los planes es de dos (2) noches. Cada plan turístico incluye servicios particulares, por lo que se debe consultar la vigencia, los servicios y las condiciones y restricciones del Plan a adquirir.

   LAS TARIFAS NO INCLUYEN: llamadas telefónicas a larga distancia, servicio de lavandería, cajilla de seguridad, asistencia médica, medicina, clases de buceo y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan que se adquiera.

8. Para algunos planes pueden existir vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de las condiciones generales aquí descritas. Las condiciones específicas de cada plan prevalecerán sobre las condiciones específicas. En este sentido se debe consultar las características, las condiciones y las restricciones antes de adquirir el plan deseado.

1.5. DESCRIPCIÓN DE TIPOS DE PLAN

1. Plan Todo Incluido: Este plan está conformado por los servicios de Alojamiento en el Hotel Decameron elegido, todas las comidas, desayunos y almuerzos tipo bufet, cenas a la carta en los restaurantes especializados del hotel, snacks, bebidas y licores nacionales ilimitados, bar abierto con bebidas y licores nacionales ilimitados. Algunos hoteles cuentan con servicio de bar las 24 horas (consultar horarios), show y música en vivo todas las noches, recreación dirigida para adultos y niños, deportes náuticos no motorizados en hoteles de playa, impuestos hoteleros y toallas de playa o piscina.
2. Plan Todo incluido Premium solo para el Hotel Isleño: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno tipo buffet, Almuerzo tipo buffet con opción de disfrutarlo en Rocky Key, cena a la carta en el hotel, cena a la carta en el restaurante las Brujas del hotel Decameron Aquarium, Rocky Cay y en el restaurante el Rodeo del Hotel Decameron Mar Azul (el transporte hacia y desde dichos restaurantes debe ser asumido por el visitante), licores Premium importados y domésticos, Wifi, Cajilla de seguridad, entretenimiento diurno, GYM, club de playa (Próxima Apertura) y deportes náuticos no motorizados.
3. Plan Isleño solo para el Hotel Isleño: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno tipo buffet, bebidas hasta por USD 20 por habitación por noche, Wifi, cajilla de seguridad, actividades diurnas, deportes náuticos no motorizados y Gym.
4. Plan Americano Modificado sólo para el hotel Decameron Ticuna: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento, desayuno y cena tipo buffet o según menú del hotel. Tres receptivos básicos sin costo: Paseo en Bicicleta a Tabatinga, ritual con el Chamán Karihona y caminata por la ciudad de Leticia. (Los receptivos se ofrecen en días específicos de la semana, por lo que el visitante deberá consultar directamente en el Hotel los días y el horario en que se prestarán).
5. Plan Sólo desayuno para hoteles en Providencia y Lago de Tota: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento en los Hoteles afiliados en Providencia y Tota y desayuno continental.
6. Los planes descritos anteriormente NO incluyen: Los gastos no especificados en el programa, llamadas telefónicas, servicio de lavandería, cajilla de seguridad (Excepto en el Hotel Decameron Isleño), asistencia médica, medicinas y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan adquirido.

1.7. PENALIDADES APLICADAS PARA: PLANES NACIONALES, INTERNACIONALES Y SOLO HOTEL

1. Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse (NO SHOW) o no utilizar los servicios adquiridos, pagará a título de penalidad, los valores vigentes a la fecha en que se adquirió el plan y que hayan sido establecidos en los términos y condiciones consignados en el voucher de servicio entregado.
2. Para planes promocionales se aplicaran las penalidades propias de cada promoción.
3. Para los tiquetes aéreos dado que Decameron es un intermediario entre el pasajero y la aerolínea, Decameron se acoge a la regla tarifaria según la clase y la aerolínea del plan comprado, por lo que la penalidad estará sujeta a las políticas de cada aerolínea, las reglas tarifarias podrán ser consultadas en la página de la aerolínea respectiva. Decameron actuará como intermediario para gestionar el rembolso del tiquete frente a la aerolínea siempre y cuando la tarifa aplicada sea reembolsable.
4. Para el caso del hotel se cobra la primera noche a la tarifa pública vigente en la fecha de la cancelación. Estas penalidades aplican para ventas de 1 a 14 pasajeros. Para grupos mayores a 15 pasajeros, consultar penalidades establecidas en el contrato, o, cotización respectiva aceptada por las partes.
5. Para los planes turísticos que incluya transporte terrestre al lugar de destino, se cobrará el valor total del transporte por persona.
6. Para tiquetes San Andrés – Providencia – San Andrés, la aerolínea Searca, cobrará una penalidad de USD 15 por pasajero para cambios de ruta, fechas o nombres más las diferencias de tarifas o tasa aeroportuarias.
7. No aplican penalidades en caso de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad médica del titular de la reserva o un familiar en primer grado de consanguinidad. Decameron recibirá la solicitud de exoneración a las penalidades por las circunstancias descritas y la tramitará para su valoración. La solicitud de exoneración deberá ser presentada por el titular de la reserva y debe acompañarse del(os) correspondiente(s) soporte(s) y presentarse dentro de los 15 días siguiente a la fecha del viaje, radicando los documentos a través de www.decameron.com o https://agencias.decameron.com

1.9. EL VIAJERO RECIBIRÁ DOCUMENTOS AL CONFIRMAR SU PLAN DE VIAJE ASÍ:

El numeral octavo de los términos y condiciones relacionan los documentos expedidos por Decameron por la venta del plan turístico. En el siguiente cuadro se relacionan las recomendaciones nuestras:

El viajero recibirá los siguientes documentos al confirmar su plan de viaje

Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico.

Voucher: Corresponde al documento que acredita la reserva reconfirmada con el pago total de los servicios adquiridos. Los Vouchers expedidos para cada servicio se deberán presentar al operador correspondiente para acceder a ellos.

Los anteriores documentos se entregarán de manera física o electrónica, será responsabilidad del viajero validar que la información corresponda a los servicios solicitados y deberá presentar los voucher físicos y en buen estado al operador correspondiente para acceder a los mismos.

POLÍTICAS DE PAGO DE SOLO HOTEL

• Reservas individuales. Pago total en el tiempo límite establecido al momento de tomar la reserva
• Reservas Grupales. En temporada Baja / Media: Si el ingreso al hotel después de tomada la reserva sucede entre: 47 días o más se cobrará USD 50, hasta 3 días contados después de tomada la reserva. A los 15 días después de tomada la reserva, se completará el 50% del total de la reserva y el saldo restante, 30 días antes de iniciar el viaje. Si el ingreso al hotel después de tomada la reserva sucede entre: 46 y 30 días se cobrará 50%, hasta 3 días contados después de tomada la reserva y el saldo restante, 30 días antes de iniciar el viaje. Si el ingreso al hotel después de tomada la reserva sucede entre: 29 y 0 días el pago es total inmediato. En temporada Alta: El pago es total inmediato
• Toda reserva sea individual o de grupo requiere el pago total, previo al inicio del viaje

PENALIDADES POR CANCELACIÓN

• Sobre reservas confirmadas que no se presenten (“no shows”) o cambios de fecha, se aplicarán las siguientes penalidades

Modificación de fecha para reservas individuales

• Si la reserva es modificada con una anticipación menor o igual a 3 días laborables de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad de primera noche de alojamiento de sólo hotel por pasajero reservado
• Si la reserva es modificada con una anticipación entre 4 y 15 días laborables de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad de USD 50 de sólo hotel pasajero reservado
• Si la reserva es modificada con una anticipación entre 15 y 30 días laborables de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad de USD 30 de sólo hotel pasajero reservado
• Para las reservas modificadas con una anticipación mayor o igual a 31 días laborables de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad de USD 15 de sólo hotel pasajero reservado
• Los pasajeros de la habitación que no se presenten (“no show”) tendrán una penalidad del 100%

Modificación de fecha para reservas de grupos menores a 50 habitaciones

• Si la reserva es modificada con una anticipación menor o igual a 30 días laborables de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad del 100% de sólo hotel por pasajero reservado
• Para las reservas modificadas con una anticipación mayor o igual a 31 días laborables de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad de depósito de garantía por pasajero reservado

Modificación de fecha para reservas de grupos mayores a 50 habitaciones

• Si la reserva es modificada con una anticipación menor o igual a 44 días laborables de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad del 100% de sólo hotel por pasajero reservado
• Para las reservas modificadas con una anticipación mayor o igual a 45 días laborables de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad de depósito de garantía por pasajero reservado
• Los pasajeros del grupo que no se presenten (“no show”) tendrán una penalidad del 100%. No se permiten cambios individuales de fechas

CONDICIONES DE SUPLEMENTOS TERRESTRES

Cruz del Sur

• Tarifas por persona, expresadas en dólares americanos
• Tarifas no reembolsables ni endosables
• Tarifas netas no comisionables
• Tarifas válidas para estadías mínimas de 02 noches
• Tarifas incluyen uso anticipado, uso extendido de instalaciones en el hotel y traslados ida y retorno desde Máncora al hotel Royal Decameron Punta Sal
• Niños desde los 3 años pagan pasaje completo
• Incluye servicios especiales de Cruz del Sur
• Tarifas no aplica temporadas festivas: Fines de semana largos, feriados y/o fiestas importantes (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Día de la Madre y Fiestas Patrias)
• Tarifas no incluyen gastos por emisión
• Tarifas vigentes hasta el 15 de diciembre 2013 como última fecha de retorno
• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso
• Otras condiciones podrían aplicar

Civa

• Tarifas por persona, expresadas en dólares americanos
• Tarifas no reembolsables ni endosables
• Tarifas válidas para estadías mínimas de 02 noches
• Tarifas netas no comisionables
• Tarifas incluyen usos anticipado y extendido de instalaciones en el hotel, traslados desde Mancora al hotel Royal Decameron Punta Sal en ida y retorno
• Niños desde los 3 años pagan pasaje completo
• Incluye servicios especiales de lujo con “Excluciva”
• Tarifas válidas hasta el 14 de diciembre 2013 como última fecha de retorno
• Tarifas válidas todo el año excepto del 15 de julio al 20 de agosto, del 03 al 09 de octubre del 2013 y del 31 de octubre al 05 de noviembre del 2013
• Tarifas no incluyen gastos por emisión
• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso
• Otras condiciones podrían aplicar

Oltursa

• Tarifas por persona, expresadas en dólares americanos
• Tarifas no reembolsables ni endosables
• Tarifas netas no comisionables
• Tarifas válidas para estadías mínimas de 02 noches
• Tarifas incluyen usos anticipado y extendido de instalaciones en el hotel, traslados desde Mancora al hotel Royal Decameron Punta Sal en ida y retorno
• Niños desde los 3 años pagan pasaje completo
• Incluye servicios especiales de bus Oltursa bus cama
• Tarifas válidas todo el año hasta el 15 de diciembre del 2013 como última fecha de retorno, excepto del 26 de julio al 04 de agosto del 2013, del 29 de agosto al 01 de setiembre del 2013, del 04 al 08 de octubre, del 31 de octubre al 03 de noviembre del 2013 y del 16 de diciembre al 12 de enero del 2014
• Tarifas no incluyen gastos por emisión
• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso
• Otras condiciones podrían aplicar

1.1.DEFINICIONES

• Servincluidos: Es un Operador Turístico, inscrito ante el Registro Nacional de Turismo. Actúa como intermediario entre los clientes y quienes proporcionan los servicios incluidos, tales como Aerolíneas, empresas de transporte terrestre, operadores terrestres, Hoteles y Agencias de Viajes.
• Huésped / Cliente: Persona que utiliza los servicios de alojamiento, transporte, receptivos, alimentación, bebidas y demás servicios prestados por Servincluidos Ltda. y/o Decameron.
• Aerolínea: Organización dedicada al transporte de pasajeros o carga por avión.
• E-TKT: Documento electrónico emitido por una aerolínea para hacer efectivo los servicios de transporte aéreo adquiridos.
• Temporadas: Periodos determinados del año, en la cual aplican condiciones y tarifas diferenciales previamente establecidas.
• Habitaciones: Parte del espacio de un hotel separada de las demás, destinada para el descanso de los huéspedes.
• Conexiones: Cambio de avión que hace un cliente en una ciudad o ciudades intermedias, antes de llegar a su destino final de viaje.
• Reserva: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo.
• Reserva confirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros en una fecha determinada para un cliente por un periodo establecido de tiempo. Esta reserva no tiene abonos, o, depósitos realizados, o, no cumple con el plan de pagos establecido.
• Reserva reconfirmada: Separación de cupos aéreos y/o hoteleros para un cliente en una fecha determinada hasta que se preste el servicio, esta reserva tiene abonos y cumple con el plan de pagos establecido, o, el pago total realizado.
• Reserva cancelada: Anulación de una separación de cupos aéreos y/o hoteleros para un cliente en una fecha determinada, para esta reserva no se realizaron los abonos o depósitos establecidos.
• Voucher: Documento que contiene todos los datos de la reserva reconfirmada con pago total de un servicio turístico y posee un código de reserva, el cual debe ser presentado por el cliente a los prestadores del servicio en los cuales tenga reconfirmada su reserva para disfrutar de los servicios comprados.
• Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico.
• No show: No presentación de un cliente a un plan previamente comprado sin dar aviso. No presentarse a su reservación puede generar la pérdida del plan adquirido.
• Reembolso: Operación económica mediante la cual un cliente se le devuelve parte o la totalidad del dinero que había entregado previamente como pago de un plan.
• Tarjeta de turismo: Impuesto cobrado en algunos países y/o destinos para permitir la entrada de personas no residentes a su territorio por un periodo temporal.
• Destino: Área, lugar o zona a donde se dirige un cliente, mediante la compra de un plan turístico.
• Plan de viaje: Es un conjunto de servicios turísticos que se comercializan de forma única. Contiene servicios como alojamiento, alimentación, transporte y otros servicios, por los cuales se paga un precio que cubre la totalidad de los servicios. No se establece un precio individual para cada servicio que se presta.
• Plan promocional o especial: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales de manera gratuita o más favorables, como incentivo para el consumidor. También se entenderá por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido y temporal. Así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
• Penalidad: Sanción económica causada por el incumplimiento de una o varias condiciones o circunstancias pactadas con anterioridad en el plan de viaje.
• Servicios complementarios: Servicios turísticos adicionales que no están incluidos en el plan turístico y que son opcionales por parte del usurario/viajero.
• Infante, Niño y Adulto: Se consideran Infantes a los menores de 2 años, Niños a los menores entre los 2 años cumplidos y los 11 años en la fecha de ingreso al hotel y adulto a partir de los 12 años.

1.3 CONDICIONES GENERALES:

• a. Todos los precios y tarifas publicados en este sitio, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso y a la regulación de regla tarifaria de planes hoteleros y aéreos. No obstante, la tarifa que se le confirme al momento de efectuar la compra del plan NO varía. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por SERVINCLUIDOS pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el huésped/cliente al momento de la expedición de los tiquetes aéreos, plan o paquete turístico. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
• Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Los precios de los planes están calculados con base en acomodación doble por persona. Cuando la acomodación solicitada sea en habitación triple o cuádruple, el precio por plan por pasajero adicional es el mismo que para la habitación doble, excepto en los Hoteles Decameron Isleño, Radisson Decapolis Panamá, Hotel Panamá Megapolis, Radisson San Isidro y Radisson Miraflores en Perú y Hoteles de África, consultar. La acomodación en habitación sencilla tiene un recargo adicional y será liquidado directamente por la página WEB.
• Antes de adquirir los planes turísticos publicados en este portal web, se deberá consultar sus características y la acomodación máxima permitida por hotel.
• Las condiciones del servicio de alimentación incluido en el plan de viaje serán suministradas por el hotel desde el momento del check in y hasta el check out.
• Se respetan las tarifas de los planes turísticos vigentes al momento de la confirmación de la venta y pago del plan de viaje.
• Para los planes turísticos en los que se acuerde un plazo para su pago, se respetará el precio pactado a partir de la confirmación del pago dentro de los plazos establecidos
• Las tasas aeroportuarias, así como la tarifa administrativa aplicable por la emisión del tiquete y los impuestos respectivos, estarán sujetos a lo señalado por cada aerolínea. La diferencia que se presente por la variación de dichas tasas deberá ser asumida por el comprador del plan.
• Las cotizaciones generadas muestran disponibilidad y valores en el momento de su emisión, éstas no implican la confirmación de cupos aéreos ni hoteleros. La cotización no garantiza la disponibilidad en la clase aérea o el hotel cotizado, ni las tarifas allí señaladas, si la reserva y pago de los servicios del plan de viaje se realiza posteriormente. La reconfirmación está sujeta al pago total de la reserva.
• Los planes están empaquetados con tiquetes aéreos, tarifas sólo hotel, los cuales aplican desde todo el territorio nacional del país y podrán ser reservados a través de la página www.decameron.com.
• La estadía mínima en todos los planes es de dos (2) noches. Cada plan turístico incluye servicios particulares, por lo que se debe consultar la vigencia, los servicios y las condiciones y restricciones del Plan a adquirir.
• LAS TARIFAS NO INCLUYEN: llamadas telefónicas a larga distancia, servicio de lavandería, cajilla de seguridad (excepto en el Hotel Decameron Isleño), asistencia médica, medicina, clases de buceo y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan que se adquiera.
• Para algunos planes pueden existir vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de las condiciones específicas aquí descritas. En este sentido se debe consultar las características, las condiciones y las restricciones antes de adquirir el plan deseado.

1.5. DESCRIPCIÓN DE TIPOS DE PLAN

• Plan Todo Incluido: Este plan está conformado por los servicios de Alojamiento en el Hotel Decameron elegido, todas las comidas, desayunos y almuerzos tipo bufet, cenas a la carta en los restaurantes especializados del hotel, snacks, bebidas y licores nacionales ilimitados, bar abierto con bebidas y licores nacionales ilimitados. Algunos hoteles cuentan con servicio de bar las 24 horas (consultar horarios), recreación dirigida para adultos y niños, deportes náuticos no motorizados en hoteles de playa, impuestos hoteleros y toallas de playa o piscina.
• Plan Todo incluido Premium solo para el Hotel Isleño: Desayuno buffet, Almuerzo buffet con opción en Rocky Cay, cenas a la carta en el hotel, Cena a la carta en el restaurante las Brujas del hotel Decameron Aquarium, Rocky Cay y en el restaurante el Rodeo del Hotel Decameron Mar Azul (el transporte hacia y desde dichos restaurantes debe ser asumido por el cliente) con previa reserva, Licores Premium importados y domésticos.
• Show y/o música en vivo todas las noches, toallas de playa o piscina. Wifi gratis en áreas comunes, Cajilla de seguridad, gimnasio, deportes náuticos no motorizados.
• Desayuno tipo buffet, bebidas hasta por $40.000 por habitación por noche.
• Show y/o música en vivo todas las noches, toallas de playa o piscina, Wifi gratis en áreas comunes, Cajilla de seguridad, gimnasio, deportes náuticos no motorizados.
• Plan Americano Modificado sólo para el hotel Decameron Ticuna:Desayuno y cena. Dos receptivos básicos sin costo: Ritual con el Chamán Karihona, Caminata por la ciudad de Leticia. (Los receptivos se ofrecen en días específicos de la semana, consultar directamente en el Hotel). (Los receptivos se ofrecen en días específicos de la semana, por lo que el visitante deberá consultar directamente en el Hotel los días y el horario en que se prestarán).
• Plan Sólo desayuno para hoteles en Providencia y Lago de Tota: Este plan está conformado por los servicios de alojamiento en los Hoteles afiliados en Providencia y Tota y desayuno continental.
• Los planes descritos anteriormente NO incluyen: Los gastos no especificados en el programa, llamadas telefónicas, servicio de lavandería, cajilla de seguridad (Excepto en el Hotel Decameron Isleño), asistencia médica, medicinas y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan adquirido.

1.7. DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA DESTINOS INTERNACIONALES

Los ciudadanos colombianos que viajan a los siguientes destinos internacionales deben cumplir los siguientes requisitos:

• ECUADOR, EL SALVADOR, Y PERÚ: Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses antes de la fecha de vencimiento; tiquete ida y regreso y voucher de servicios. Para el ingreso de menores de edad sin alguno de sus padres VIAJEROS MENORES AL EXTERIOR
• MÉXICO: Pasaporte, tiquete ida y regreso, Voucher de hotel. Tener en cuenta que para los menores de edad que viajen solos o con una persona que no ejerza la tutela o patria potestad sobre él, deberá presentar: Registro civil de nacimiento, Permiso de salida del país dirigido a Autoridades Migratorias Mexicanas por parte de los padres o de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, autenticado ante notario y con el lleno de los demás requisitos exigidos por la autoridad, los cuales deberán ser revisados por el viajero. Si el permiso de salida ha sido otorgado en el extranjero, deberá ser legalizado o apostillado, según sea el caso, con su traducción cuando se trate de idioma distinto al Español.
• JAMAICA: Los viajeros ciudadanos colombianos con destino a Jamaica cuya visita no exceda los 30 días, podrán ingresar a la isla sin visa y deben llevar: Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, Tiquete aéreo de ida y regreso y certificado Internacional de la vacuna contra la fiebre amarilla.
• PANAMÁ: Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses antes de la fecha de su vencimiento y voucher de servicio.
• AFRICA: consultar documentación requerida de acuerdo a la ruta del viaje.
• VIAJEROS MENORES DE EDAD: Los menores que viajen fuera del país deberán presentar además de los documentos indicados, registro civil de nacimiento, tarjeta de identidad (si la tiene). Cuando el menor viaje con uno o ninguno de sus padres, además de lo anterior, deberán tener el permiso dirigido a las autoridades migratorias otorgado por sus padres ante autoridad competente. Si el padre está en el exterior, el documento deberá apostillarse.

  En el caso de México para el ingreso de los menores al hotel sin la compañía de algunos de sus padres o de quien ejerza la tutela o patria potestad, se deberá presentar la autorización de los padres para ingreso con terceros, este documento debe presentarse en original con reconocimiento de firma y contenido ante notario; copia de la identificación de los padres que firman la autorización y fotocopia del documento de la persona autorizada para viajar con el menor, estos documento no sustituyen el permiso de salida dirigido a las autoridades migratorias Mexicanas.

  La información de los documentos requeridos aplica para ciudadanos colombianos, los extranjeros deberán consultar en las respectivas embajadas y/o consulados. Esta información se debe re-confirmar permanentemente en las oficinas de venta y/o embajadas o consulados del destino, las embajadas y/o consulados se reservan el derecho de modificar sin previo aviso los documentos y requisitos por ellos establecidos. Para los destinos que requieran certificado de vacunas, el viajero deberá presentarlo con los documentos aquí señalados.

  No asumimos responsabilidad en caso que las autoridades del país visitado niegue al pasajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permita, evento en que se reembolsará el valor de los servicios no utilizados menos el valor de los gastos y/o penalidades que se hayan causado. Si el pasajero es extranjero consultar los requisitos de viaje con el asesor.

1.9. CONTRA LA PORNOGRAFÍA INFANTIL

PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN, PORNOGRAFÍA Y EL TURISMO SEXUAL DE MENORES.

En desarrollo de lo dispuesto en la Ley 679 de 2001, Ley 1336 de 2009, y demás normas concordantes, SERVINCLUIDOS LTDA. advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son considerados como delitos y por tanto sancionados penalmente. En virtud del Decreto 3840 de 2009, SERVINCLUIDOS LTDA. ha adoptado un modelo de “Código de Conducta", que promueve políticas de prevención y evita la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.