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Hemos suspendido temporalmente la recepción de huéspedes en nuestros hoteles del 20 de marzo al 31 de agosto de 2020.


Estamos preparando la apertura de nuestros hoteles, definiendo protocolos y procesos operativos que permitan minimizar los riesgos de contagio. Tu seguridad es nuestra prioridad.


En este momento nuestro call center puede estar congestionado, si necesitas re programar tu viaje ten en cuenta que:

  • Si cuentas con una reserva para estadías entre el 20 de marzo y el 31 de agosto del 2020, deberás posponer tus planes de viaje a partir del 1 de septiembre al 15 de diciembre de 2020 siempre y cuando las condiciones nos lo permitan.
  • Puedes realizar tus cambios sin penalidad. (Según disponibilidad hotelera y dependiendo de la tarifa aplicable para la fecha y el hotel que escojas).
  • Tu reserva no se perderá, recuerda que la vigencia de uso es por un año a partir de la fecha de compra.
  • Nuestro equipo continúa comprometido con brindarte todo el acompañamiento necesario y nuestras líneas de atención están abiertas para solucionar dudas y ayudarte a explorar nuevas alternativas de viaje. Para ello, hemos extendido nuestros horarios de atención:
    • Lunes a Viernes: 7:00 a.m – 11:00 p.m
    • Sábados: 8:00 a.m – 9:00 pm
    • Domingos: 9:00 am – 7:00 pm

    Líneas de atención cliente Decameron y agencias de viajes: 1800 DECAME (332263) o en Pichincha +593 (2) 6046969

    ¡Gracias por tu comprensión!

    ES POR TI QUE CONTINUAMOS COMPROMETIDOS

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