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Protocolo de bioseguridad para huéspedes


Hoteles Decameron toma todas las medidas preventivas para mitigar el riesgo de contagio por COVID-19 dentro de las instalaciones de los hoteles:

  • Controles rigurosos en trabajadores
  • Medidas locativas para asegurar el distanciamiento físico
  • Reducción de las interacciones y control de aforos
  • Procesos exhaustivos y frecuentes de limpieza y desinfección de todas las áreas

Cada huésped debe diligenciar de manera exhaustiva y honesta el auto-reporte de salud ya sea por medio electrónico antes de presentarse en el hotel, o al momento del check-in.

El huésped debe portar la mascarilla (cubrebocas) en todas las áreas comunes del hotel

El huésped debe respetar las diferentes señales y aforos de las áreas para asegurar el correcto distanciamiento físico con las demás personas

En caso de presentar sintomatología relacionada con COVID-19, el huésped debe aislarse en su habitación y contactar inmediatamente a la recepción

El hotel avisará de manera inmediata a las autoridades de salud locales, a través de las líneas y medios dispuestos, y actuará de acuerdo con sus recomendaciones. Adicionalmente el huésped debe contactar a su entidad de salud o seguro médico (clientes internacionales).

El huésped sospechoso o confirmado debe permanecer aislado junto con sus familiares en sus respectivas habitaciones hasta que sea tratado por las autoridades de salud posterior a la valoración médica por parte del hotel. Esa habitación puede ser la que el huésped tenga inicialmente asignada y debe ser exclusivamente para la persona enferma y no debe recibir visitas. Se suministrará todo el servicio de alimentos y bebidas a la habitación y se suspenderá el servicio de limpieza. Se podrá recibir el laboratorio para la toma de muestras dentro de la habitación una vez el huésped lo haya gestionado.

Si es posible, se trasladará a los acompañantes a otra habitación separada de la persona sospechosa o confirmada. Esta habitación será una de las asignadas para zona de cuidado en salud.

El hotel establecerá las zonas en las que estuvo el huésped para asegurar la limpieza y desinfección estricta de esas áreas.

El hotel determinará los contactos estrechos del huésped enfermo en las últimas 48 horas.

Si el huésped quiere pasar su cuarentena en otro lugar, deberá proceder a hacer una salida inesperada con la firma del documento correspondiente para estos casos y para que pueda hacer la reacomodación de noches restantes en una reserva futura.

En caso de que el huésped decida quedarse en el hotel hasta terminar su estadía deberá acogerse al cumplimiento de todas las medidas del protocolo de bioseguridad entre las cuales se prioriza el aislamiento total del caso sospechoso y sus contactos estrechos.

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