TERMINOS E CONDIÇÕES

Sob o presente acordo, os serviços de processamento de pagamentos para bens e/ou serviços adquiridos nesta página são proporcionados por Estricontio SL (Ronda Sant Pere, Numero 17, 2, Barcelona, España.) em nome de Hoteles Decameron Colômbia SAS, Las Ramblas SA, Hoteles Decameron Ecuador SA, Blue Marlin Beach Club SA, Decameron All Inclusive Hotels and Resorts SA, Hoteles Decameron Jamaica Limited, Hoteles Decameron Haiti SA ou por Hoteles Decameron Colômbia SAS, Las Ramblas SA, Hoteles Decameron Ecuador SA, Blue Marlin Beach Club SA, Decameron All Inclusive Hotels and Resorts SA, Hoteles Decameron Jamaica Limited, Hoteles Decameron Haiti SA segundo o tipo de método de pagamento utilizado para a compra de bens e/ou serviços..

Caso escolher pagar com cartão de crédito e o pagamento seja processado através de um Adquirente Europeu, estes termos constituem um acordo entre você e Estricontio Sl. Para qualquer outro tipo de compra, estes termos são um acordo entre você e Hoteles Decameron Colômbia SAS, Las Ramblas SA, Hoteles Decameron Ecuador SA, Blue Marlin Beach Club SA, Decameron All Inclusive Hotels and Resorts SA, Hoteles Decameron Jamaica Limited, Hoteles Decameron Haiti SA e os bens e/ou serviços serão entregues diretamente por Hoteles Decameron Colômbia SAS, Las Ramblas SA, Hoteles Decameron Ecuador SA, Blue Marlin Beach Club SA, Decameron All Inclusive Hotels and Resorts SA, Hoteles Decameron Jamaica Limited, Hoteles Decameron Haiti SA.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDADE

Hotéis Decameron Colômbia SAS atua como intermediário entre os usuários e quem proporciona os serviços incluídos, tais como Linhas Aéreas, Hotéis e transportadores entre outros; Hotéis Decameron Colômbia SAS responsabiliza-se por estruturar pacotes turísticos para facilitar ao cliente a obtenção de vagas aéreas e terrestres bem como reservas de quartos nos Hotéis Decameron, solicitar os serviços requeridos e contratá-los por conta do usuário de acordo com a disponibilidade dos mesmos; tudo, conforme a informação fornecida pelos prestadores de serviço Hotéis Decameron Colômbia SAS não comercializa planos de somente passagens aéreas com exceção na rota San Andrés – Providência – San Andrés. Hotéis Decameron Colômbia SAS reserva-se o direito em eventos de força maior ou caso fortuito, sem que medeie aceitação do usuário, de fazer modificações ao plano ou serviço turístico contratado e não se responsabiliza e/ou responde, por mudanças que efetuem os prestadores do serviço ou por imprevistos tais como:

1. Demora em aeroportos, atraso de voos, congestionamento em Hotéis, quarentenas e demais circunstâncias de força maior ou caso fortuito que alterem o normal desenvolvimento da prestação dos serviços turísticos, pelo que se os prestadores dos serviços contratados não possam proporcionar parcial ou totalmente os mesmos, só se gerenciará por parte do usuário o reembolso do custo que proceda com exclusão de qualquer outro compromisso.
2. Acidentes, perdas ou danos que sofram os clientes como consequência de imprudência ou inobservância às instruções e/ou regulamentos que para o usufruto de sua estância, sejam feitas por parte das linhas aéreas, hotéis ou prestadores dos serviços turísticos.
3. Danos, perdas e prejuízos ocasionados por descuidos, negligências ou não entrega em custódia de joias e/ou bens de propriedade dos clientes.
4. É indispensável que o cliente verifique com o assessor se o destino ao que deseja viajar, exige o pagamento de impostos de entrada e/ou saída e se este valor está incluído no plano. Se aplica e está incluído, o valor será discriminado dentro dos custos do plano. Os serviços aéreos são prestados pelas linhas aéreas com as quais se tem convênios; os serviços terrestres que fazem parte do plano de viagem, são prestados por terceiros operadores turísticos, que funcionam como pessoas jurídicas independentes de Hotéis Decameron Colômbia SAS que respondem direta e individualmente ao viajante afetado por cada um dos serviços prestados, em caso de prejuízos ou danos.

DESCRIÇÃO DE TIPOS DE PLANO

1. Plano Tudo Incluído: Alojamento no Hotel Decameron eleito, todas as comidas, cafés da manhã e almoços tipo buffet, jantares à la carte em restaurantes especializados, lanches, bebidas e licores nacionais ilimitados, open bar com bebidas e licores nacionais ilimitados. Alguns hotéis contam com serviço de bar 24 horas (consultar horários), show e música ao vivo todas as noites, recreação dirigida para adultos e crianças, esportes náuticos não motorizados em hotéis de praia, impostos hoteleiros e toalhas de praia ou piscina.
2. Plano Tudo incluído Premium somente para o Hotel Isleño: Alojamento. Café da manhã buffet, Almoço buffet com opção em Rocky Key, Jantar à la carte no hotel, Jantar à carta no restaurante as Bruxas do hotel Decameron Aquarium, Rocky Cay e no restaurante El Rodeo do Hotel Decameron Marazul (o transporte para e desde ditos restaurantes deve ser assumido pelo cliente), Licores Premium importados e nacionais, Wi-fi, cofre, Entretenimento diurno, academia, Clube de praia (Próxima Abertura). Esportes náuticos não motorizados.
3. Plano Isleño somente para o Hotel Isleño: Alojamento. Café da manhã tipo buffet, bebidas até por $40.000 por quarto por noite, Wi-fi, cofre, atividades diurnas, esportes náuticos não motorizados e academia.
4. Plano Americano Modificado só para o hotel Decameron Ticuna: Alojamento. Alimentação: café da manhã e jantar. Dois receptivos básicos sem custo: Ritual com o Chamán Karihona, Caminhada pela cidade de Leticia. (Os receptivos oferecem-se em dias específicos da semana, consultar diretamente no Hotel).
5. Plano somente café da manhã para hotéis em Providência e Tota: Alojamento. A tarifa dos Hotéis filiados em Providência e Tota inclui café da manhã continental.
6. Nenhum dos planos descritos anteriormente incluem: As Despesas não identificadas no programa. Ligações Telefônicas, serviço de lavanderia, cofre (Exceto no Hotel Decameron Isleño), assistência médica, remédios e os custos que expressamente não se especifiquem no plano que se adquira.

O VIAJANTE RECEBERÁ DOCUMENTOS AO CONFIRMAR SEU PLANO DE VIAGEM ASSIM

1. Fatura: Corresponde ao documento que confirma o pagamento total do Plano Turístico.
2. Voucher: Correspondem aos vouchers de cada um dos serviços que deve apresentar o viajante ao operador correspondente para aceder aos serviços. Os anteriores documentos se entregarão de maneira física ou eletrônica, será responsabilidade do viajante validar que a informação corresponda aos serviços solicitados e deverá apresentar os vouchers físicos e em bom estado ao operador correspondente para aceder aos mesmos.

O hóspede/cliente por meio do presente documento, autoriza expressamente a Hotéis Decameron Colômbia SAS para que colete e use para fins contratuais e comerciais os dados pessoais que serão fornecidos pelo Cliente como consequência da aceitação dos termos e condições do plano de viagens e a emissão da fatura. Ao hóspede/cliente assistem-lhe todos os direitos dos que trata a Lei Estatutária 1581 de 2012 e o decreto 1377.

NOTIFICAÇÕES: As notificações devem ser dirigidas a: HOTÉIS DECAMERON Colômbia SAS, NIT 800.230.546-8, RNT # 6906, ao endereço: Carreira 1ª No. 10-10, em Cartagena.

LEI APLICÁVEL: A celebração e execução do presente contrato se regerá pelas leis da República da Colômbia.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

DESISTÊNCIA: Quando compre planos com tíquetes através de www.decameron.com, poderá desistir da viagem antes de que esta comece, sempre e quando se solicite este direito com até 24 horas de antecedência do primeiro voo, em cujo caso Hotéis Decameron Colômbia SAS poderá reter até 10% do valor da tarifa.

RETRATO: Quando compre e pague planos com tíquetes através de www.decameron.com, poderá se retratar dentro das 48 horas seguintes à compra, desde que entre o momento de sua solicitação e o voo exista um prazo maior a 15 dias calendário. Neste caso a linha aérea poderá reter até 10% do valor da tarifa, sem superar $50 USD.