TERMOS E CONDIÇÕES

SERVINCLUIDOS LTDA. atua como intermediária entre os usuários e os prestadores dos serviços incluídos (companhias aéreas, hotéis e transportes terrestres entre outros) e é responsável pela estruturação de pacotes turísticos para facilitar ao viajante a obtenção de passagens aéreas e reservas de apartamentos nos Hotéis Decameron e/ou afiliados à rede Decameron, solicitar os serviços requeridos e contratá-los em nome do usuário de acordo com a disponibilidade dos mesmos, conforme as informações fornecidas pelos prestadores de serviços.

Os viajantes que acessam este site ou adquirem os serviços turísticos oferecidos, são responsáveis pela leitura e compreensão das disposições contidas nestes termos e condições. Se as disposições aqui contidas não forem claras ou se o utilizador não concordar com alguma delas, deve abster-se de adquirir os serviços publicados.

1.1.DEFINIÇÕES

• Servincluídos: É um Operador Turístico, inscrito no Registo Nacional de Turismo. Actua como intermediário entre os clientes e aqueles que prestam os serviços incluídos, tais como Companhias Aéreas, empresas de transportes terrestres, operadores terrestres, Hotéis e Agências de Viagens.
• Hóspede / Cliente: Pessoa que utiliza os serviços de hospedagem, transporte, recetivo, alimentação, bebidas e outros serviços prestados pela Servincluidos Ltda. e/ou Decameron.
• Companhia Aérea: Organização dedicada ao transporte aéreo de passageiros ou cargas.
• E-TKT: Documento eletrônico emitido por uma companhia aérea para efetivar os serviços de transporte aéreo adquiridos.
• Temporadas: Períodos específicos do ano, nos quais se aplicam condições e tarifas diferenciadas previamente estabelecidas.
• Quartos: Parte do espaço de um hotel separada das restantes, destinada ao descanso dos hóspedes.
• Ligações: Mudança de avião que um cliente faz numa cidade ou cidades intermédias, antes de chegar ao seu destino final de viagem.
• Reserva: Separação de reservas aéreas e/ou hoteleiras numa data específica para um cliente por um determinado período de tempo.
• Reserva confirmada: Uma reserva de avião e/ou hotel numa data específica para um cliente por um determinado período de tempo. Esta reserva não tem pagamentos, ou depósitos efectuados, ou não cumpre o plano de pagamento estabelecido.
• Reserva reconfirmada: Separação de reservas de avião e/ou hotel para um cliente numa data específica até à prestação do serviço, esta reserva tem depósitos e cumpre o plano de pagamento estabelecido, ou, o pagamento total efectuado.
• Reserva cancelada: Cancelamento de uma separação de quotas aéreas e/ou hoteleiras para um cliente numa data específica, para esta reserva não foram efectuados os pagamentos ou depósitos estabelecidos.
• Voucher: Documento que contém todos os pormenores da reserva reconfirmada com pagamento integral de um serviço turístico e tem um código de reserva, que deve ser apresentado pelo cliente aos prestadores de serviços em que a reserva foi reconfirmada para poder usufruir dos serviços adquiridos.
• Factura: Corresponde ao documento que confirma o pagamento total do Plano Turístico.
• Não comparência: Não comparência de um cliente para um plano previamente adquirido sem aviso prévio. A não comparência para uma reserva pode resultar na perda do plano adquirido.
• Reembolso: Operação económica através da qual um cliente é reembolsado de parte ou da totalidade do dinheiro pago anteriormente por um plano.
• Cartão de turista: Taxa cobrada em alguns países e/ou destinos para permitir a entrada de não residentes no seu território por um período temporário.
• Destino: Área, local ou zona para onde um cliente se desloca, mediante a aquisição de um plano turístico.
• Plano de viagem: Conjunto de serviços turísticos que são comercializados de uma forma única. Contém serviços como alojamento, alimentação, transporte e outros serviços, pelos quais é pago um preço que cobre a totalidade dos serviços. Não é fixado um preço individual para cada serviço prestado.
• Plano promocional ou especial: Oferta temporária de produtos em condições especiais, de forma gratuita ou em condições mais favoráveis, como incentivo ao consumidor. Entende-se também por promoção a oferta de produtos com conteúdo adicional à apresentação habitual, de forma gratuita ou a um preço temporariamente reduzido. Bem como aquela que é efectuada através do sistema de incentivos ao consumidor, como sorteios, concursos e outros similares, em dinheiro, em espécie ou com acumulação de pontos.
• Penalização: Sanção económica causada pelo incumprimento de uma ou mais condições ou circunstâncias previamente acordadas no plano de viagem.
• Serviços complementares:
• Serviços complementares: Serviços turísticos adicionais que não estão incluídos no plano turístico e que são facultativos por parte do utilizador/viajante.
• Bebé, Criança e Adulto:São considerados bebés as crianças com menos de 2 anos de idade, crianças entre os 2 anos e os 11 anos de idade à data de entrada no hotel e adultos a partir dos 12 anos de idade.

1.2. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDADE

A Servincluidos Ltda. como intermediária de serviços turísticos é responsável por:

1. A organização de pacotes turísticos, para facilitar a obtenção de reservas aéreas e terrestres, reserva de quartos nos Hotéis Decameron e/ou conveniados à Decameron.
2. Solicitar os serviços requeridos e contratados pelos usuários (passagens aéreas, hospedagem, alimentação, transporte terrestre ou qualquer outro serviço requerido pelo usuário) de acordo com a disponibilidade dos mesmos.
3. Comunicar aos usuários sobre o valor das tarifas, taxas, exigências, documentos e todas as informações relevantes para o usuário no momento da aquisição dos planos turísticos.
4. Reembolsar os valores pagos pelos usuários dentro do prazo estabelecido, quando estes fizerem uso do seu direito de desistência ou retratação, após dedução da multa estabelecida.
5. A Servincluidos Ltda. só é responsável pelos inconvenientes apresentados na estruturação dos planos turísticos contratados pelos utilizadores.

Exceções

1. A Servincluidos Ltda. não se responsabiliza pela impossibilidade da prestação dos serviços adquiridos em casos fortuitos ou de força maior.
2. A Servincluidos Ltda. reserva-se o direito de efetuar modificações no plano ou serviço turístico contratado em caso fortuito ou de força maior.
3. A Servincluidos Ltda. não se responsabiliza por alterações feitas pelos prestadores dos serviços contratados ou por eventos imprevistos, tais como:
   • Atrasos em aeroportos, atrasos em vôos, congestionamento em hotéis, quarentena e outras circunstâncias de força maior ou caso fortuito que alterem o desenvolvimento normal da prestação de serviços turísticos, de modo que se tais prestadores de serviços contratados não pudessem prestar total ou parcialmente os serviços para os quais foram contratados.
   • Acidentes, perdas ou danos sofridos pelos clientes como consequência da imprudência ou inobservância das instruções e/ou regulamentos estabelecidos pelas companhias aéreas, hotéis ou prestadores de serviços turísticos para o gozo da sua estadia.
   • Danos, perdas e prejuízos causados por descuido, negligência ou não entrega em custódia de jóias e/ou bens de propriedade dos clientes.
   • A Servincluidos Ltda. não se responsabiliza pela impossibilidade de prestação dos serviços contratados, quando a causa for imputável ao utilizador.

1.3 CONDIÇÕES GERAIS

• Tous les prix et tarifs publiés sur ce site sont sujets à modification, disponibilité et validité sans notification préalable et réglementation des règles tarifaires pour les plans de voyage en hôtel et en avion. Toutefois, le tarif confirmé au moment de l'achat ne varie PAS. Les taxes, taux et contributions affectant les tarifs aériens, hôteliers et autres services offerts par SERVINCLUIDOS peuvent varier à tout moment en raison de dispositions du gouvernement national ou d'entités étrangères, le cas échéant, qui doivent être assumées par le client au moment de l'émission des billets d'avion, des plans ou des forfaits touristiques. Des restrictions et des conditions s'appliquent à chaque tarif publié en fonction de sa validité. Aplicam-se restrições e condições para cada tarifa publicada de acordo com a sua validade.
• As tarifas de hotel dependem do alojamento selecionado. Os preços dos planos são calculados com base em alojamento duplo por pessoa. Quando a acomodação solicitada é em quarto triplo ou quádruplo, o preço por plano por passageiro adicional é o mesmo de um quarto duplo, exceto no Decameron Isleño, Radisson Decapolis Panama, Hotel Panama Megapolis, Radisson San Isidro e Radisson Miraflores no Peru. O alojamento em quarto individual tem uma sobretaxa adicional e será liquidado diretamente através do sítio Web.
• Antes de adquirir os planos turísticos publicados neste sítio Web, deve consultar as suas características e o alojamento máximo permitido por hotel.
• As condições do serviço de alimentação incluído no plano de viagem serão asseguradas pelo hotel desde o momento do check in até ao check out.
• Serão respeitadas as tarifas dos planos turísticos em vigor no momento da confirmação da venda e do pagamento do plano de viagem.
• Pour les plans touristiques dans lesquels un délai de paiement est convenu, le prix convenu sera respecté à partir de la confirmation du paiement dans les délais établis.
• As taxas aeroportuárias, bem como a taxa administrativa aplicável à emissão do bilhete e respectivas taxas, estarão sujeitas ao que for indicado por cada companhia aérea. Qualquer diferença decorrente da variação de tais taxas será suportada pelo adquirente do plano.
• As cotações geradas apresentam disponibilidade e valores no momento da emissão, estas não implicam em confirmação de reservas aéreas ou de hotéis. A cotação não garante a disponibilidade na classe aérea ou hotel cotado, nem as tarifas nela indicadas, caso a reserva e o pagamento dos serviços do plano de viagem sejam efectuados em data posterior. A reconfirmação está sujeita ao pagamento integral da reserva.
• Os planos são pacotes com bilhetes de avião, tarifas apenas de hotel, que se aplicam a partir de todo o território nacional do país e podem ser reservados através do site www.decameron.com.
• A estadia mínima para todos os planos é de duas (2) noites. Cada plano turístico inclui serviços particulares, pelo que deverá consultar a validade, serviços e condições e restrições do plano a adquirir.
• AS TARIFAS NÃO INCLUEM: chamadas telefónicas de longa distância, serviço de lavandaria, cofre de segurança (exceto no Hotel Decameron Isleño), assistência médica, medicamentos, aulas de mergulho e quaisquer outros encargos não expressamente especificados no plano a adquirir.
• Para alguns planos podem existir termos e condições particulares que isentam a aplicação das condições específicas aqui descritas. Neste sentido, as características, condições e restrições devem ser consultadas antes da aquisição do plano desejado.

1.4. APLICA-SE A TODOS OS PLANOS

• Para San Andrés e Amazonas, o passageiro deverá pagar o valor do cartão turístico no aeroporto.
• Para El Salvador, Jamaica e Amazonas, o passageiro deve tomar a vacina contra febre amarela com pelo menos dez dias de antecedência da data da viagem.
• O peso máximo de bagagem permitido por passageiro em destinos nacionais e internacionais está sujeito às condições de cada companhia aérea. Para a Ilha de Providence, o peso máximo permitido é de 10 quilos.
• Para planos reconfirmados, não é permitida a alteração da companhia aérea ou do titular da reserva. As alterações da data do bilhete eletrónico estão sujeitas a sanções e a uma diferença de tarifa aérea.
• Regra geral, a hora de check-in é às 15h00 e a hora de check-out é às 12h00. Se o utilizador necessitar de alterar a hora de check-out, deve solicitá-lo ao hotel, que confirmará a disponibilidade e o custo adicional.
• O saldo dos planos parcialmente utilizados não será reembolsado, exceto em caso de força maior ou caso fortuito devidamente comprovado, caso em que o valor dos serviços não utilizados será reembolsado deduzido das despesas causadas ou a causar pelo cancelamento.
• O valor das penalizações que eventualmente se apliquem será deduzido do montante pago pelo passageiro e/ou agência.
• Caso o utilizador cancele a reserva e pretenda viajar em data posterior, o valor pago menos o valor das penalizações será creditado no novo plano, o novo plano estará sujeito a disponibilidade.
• Os planos cancelados e com menos de 1 ano de emissão, será dada uma nota de crédito no valor pago menos o valor das penalidades estabelecidas para ser utilizada no ano seguinte. Em qualquer caso, as condições e restrições dos bilhetes devem ser revistas junto da respectiva companhia aérea.
• Nos casos das alíneas h), i), a nota de crédito só poderá ser utilizada pelo cliente mediante o pagamento de um novo plano e o pagamento da diferença com a tarifa existente para a data da nova reserva.
• Os menores que entrem no hotel desacompanhados dos pais devem apresentar os seguintes documentos: i) autorização dos pais para entrada na companhia de terceiros, este documento deve ser apresentado em original com assinatura reconhecida e conteúdo; ii) cópia do registo civil do menor; iii) cópia da identificação dos pais que assinam a autorização e iv) fotocópia do documento da pessoa autorizada a viajar com o menor. Sem estes documentos não lhes será permitida a entrada. A autorização de entrada da criança no hotel não substitui a autorização de saída do país, a qual deve ser processada de acordo com as exigências da autoridade de imigração de cada país.
• Os pedidos de reembolso serão processados pela Servincluidos Ltda. num prazo não superior a 30 dias de calendário a contar da data de apresentação do pedido.
• Para efeitos de contagem dos prazos aqui estabelecidos, os dias serão dias de calendário e serão contados a partir da data de apresentação do pedido com todos os documentos completos.
• Os quartos em alojamento triplo e quádruplo são geridos com uma cama suplementar de tamanho inferior ou duas camas de casal. A atribuição de cama suplementar estará sujeita à disponibilidade no momento da chegada ao respetivo hotel.
• Bebés" são crianças com menos de 2 anos de idade, "Crianças" são crianças entre os 2 e os 11 anos de idade na data de admissão no hotel. A partir dos 12 anos de idade são considerados adultos e serão facturados como tal. As tarifas para bebés e crianças serão aplicadas quando partilharem um quarto com um mínimo de dois adultos pagando uma tarifa dupla, ou um adulto pagando uma tarifa individual. As idades dos menores devem ser indicadas no momento da reserva e da confirmação dos serviços.
• Para o serviço de transfer aeroporto-hotel-aeroporto, o viajante deve estar no ponto de encontro 15 minutos antes da hora prevista para o transfer. O cliente assume a obrigação de respeitar as regras particulares estabelecidas pelo prestador de serviços durante o transfer.
• Todos os viajantes sem exceção (incluindo menores), devem ter a documentação pessoal e familiar correspondente em ordem, um passaporte válido com pelo menos 6 meses de validade e Bilhete de Identidade Nacional, bem como vistos e licenças conforme exigido pela legislação do país ou países visitados.
• O documento "Fatura" apresenta os valores totais dos serviços pagos pelo utilizador do plano, com a discriminação dos impostos relativos a cada um dos serviços.
• Os serviços incluídos no plano adquirido são de responsabilidade de cada uma das empresas que os prestam. A Servincluidos Ltda. atua apenas como agente ou intermediária do cliente.
• Não são permitidas alterações de companhia aérea ou de nome após a emissão do voucher e do bilhete.
• Os planos promocionais NÃO são modificáveis, endossáveis, revisáveis ou reembolsáveis em qualquer época. Estas condições também se aplicam aos planos promocionais reservados por depósito.
• A Servincluidos Ltda. atua apenas como agente ou intermediário e está sujeita às políticas de penalidades, desistência e cancelamento estabelecidas por cada companhia aérea, portanto é obrigação do viajante verificar os termos e condições da companhia aérea com a qual adquire o bilhete.
• As tarifas publicadas neste sítio Web incluem impostos e seguro de hotel.
• Aos viajantes alojados na época baixa, até às noites de sexta-feira e/ou sábado e nos feriados até à noite de domingo, será cobrado um suplemento por pessoa e por noite, que será liquidado diretamente pelo sistema no momento da realização da cotação ou da reserva.
• Para a modificação e/ou cancelamento dos planos contratados, o viajante estará sujeito às políticas estabelecidas e informadas na página web.
• Não serão aceites reservas com pagamento direto no hotel. Se o viajante desejar pagar diretamente no hotel, estará sujeito às tarifas aplicáveis pelo hotel à chegada.
• Os viajantes com planos internacionais devem estar no aeroporto 3 horas antes da partida do voo, com destinos domésticos 2 horas antes da partida do voo e com transporte terrestre 1 hora antes da partida programada.
• Não são permitidos animais de estimação nos hotéis.

1.5. DESCRIÇÃO DOS TIPOS DE PLANOS

• Plano All Inclusive: Este plano inclui serviços de hospedagem no Hotel Decameron escolhido, todas as refeições, cafés da manhã e almoços tipo buffet, jantares à la carte nos restaurantes especializados do hotel, lanches, bebidas e licores nacionais ilimitados, open bar com bebidas e licores nacionais ilimitados. Alguns hotéis dispõem de serviço de bar 24 horas (consultar horário de funcionamento), recreação supervisionada para adultos e crianças, desportos aquáticos não motorizados nos hotéis de praia, taxas hoteleiras e toalhas de praia ou de piscina.
• Plano Premium All Inclusive só para o Hotel Isleño: Pequeno-almoço buffet, almoço buffet com opção em Rocky Cay, jantares à la carte no hotel, jantar à la carte no restaurante Las Brujas do Hotel Decameron Aquarium, Rocky Cay e no restaurante El Rodeo do Hotel Decameron Mar Azul (o transporte de ida e volta a estes restaurantes deverá ser pago pelo cliente) com reserva prévia, licores Premium importados e nacionais.
• Show e/ou música ao vivo todas as noites, toalhas de praia ou piscina. Wifi grátis nas áreas comuns, Cofre de segurança, ginásio, desportos aquáticos não motorizados.
• Pequeno-almoço buffet, bebidas até $40.000 por quarto por noite.
• Espetáculo e/ou música ao vivo todas as noites, toalhas de praia ou de piscina, Wifi grátis nas áreas comuns, cofre, ginásio, desportos aquáticos não motorizados.
• Plano Americano Modificado somente para o Hotel Decameron Ticuna: Café da manhã e jantar. Duas recepções básicas sem custo: Conversa com o Xamã e Caminhada por Letícia (As recepções são oferecidas em dias específicos da semana, consultar diretamente com o Hotel) (As recepções são oferecidas em dias específicos da semana, pelo que o visitante deverá consultar diretamente com o Hotel os dias e horários em que serão oferecidas).
• Plano só de pequeno-almoço para hotéis em Providencia e Lago de Tota: Este plano consiste em serviços de alojamento nos hotéis afiliados em Providencia e Tota e pequeno-almoço continental.
• Os planos acima descritos NÃO incluem: Despesas não especificadas no programa, chamadas telefónicas, serviço de lavandaria, cofre de segurança (Exceto no Hotel Decameron Isleño), assistência médica, medicamentos e encargos que não estejam expressamente especificados no plano adquirido.

1.6. Política de alteração e cancelamento

1.1 Penalidades de cancelamento e não comparecimento do hotel

• Reservas individuais (menos de 15 hóspedes)
• Alteração ou cancelamento:
• Alterações ou cancelamentos feitos dentro de 72 horas antes do check-in (15:00 horas do dia do check-in), será cobrado o valor correspondente a uma noite de estadia.
• Alterações ou cancelamentos feitos com mais de 72 horas de antecedência ao check-in não serão cobrados.
• Todas as alterações estão sujeitas a disponibilidade e diferenças de tarifas.
• As tarifas promocionais não permitem alterações ou cancelamentos e não são reembolsáveis.
• No Show: Em caso de não comparecimento no dia da reserva sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da estadia.
• Caso cheguem menos pessoas ao hotel do que o reservado e alguém tenha que ficar em um quarto individual, será cobrada uma taxa adicional. No caso de chegadas após o check-in ou saídas antecipadas, será cobrada uma taxa integral.

1.2 Penalidades para traslados ou passeios

• Alterações ou cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência do check-in ou não comparecimento resultarão na perda total do serviço.
• Cancelamentos feitos com mais de 24 horas de antecedência ao check-in não incorrerão em penalidade.

1.3 Penalidades de assistência médica

• Alterações ou cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência do check-in ou no show resultarão na perda total do serviço.
• Alterações ou cancelamentos feitos mais de 24 horas antes do check-in não incorrerão em penalidade.

1.4 Penalidades de passagens

• Para passagens aéreas, as penalidades e/ou alterações de tarifa variam de acordo com as políticas de cada companhia aérea. Em qualquer caso, qualquer alteração deve ser feita pelo menos 2 horas antes do voo, sob pena de perda total dos bilhetes.
• Para passagens terrestres, as penalidades e/ou diferenças de tarifa para alterações ou cancelamentos variam de acordo com as políticas de cada companhia aérea. Em qualquer caso, qualquer solicitação deve ser feita com pelo menos 2 horas de antecedência da partida do ônibus, sob pena de perda total das passagens.

2. exceções

As penalidades não se aplicam em caso de força maior ou caso fortuito, que pode ser devido a desastres naturais, morte de um dos hóspedes ou de seus parentes até o segundo grau de consanguinidade, primeiro grau de afinidade e primeiro civil, doença de um dos hóspedes, cônjuges, parceiros permanentes, parentes até o segundo grau de consanguinidade, primeiro grau de afinidade e primeiro civil.

A solicitação de isenção deve ser acompanhada dos documentos comprobatórios correspondentes e deve ser enviada dentro de 15 dias corridos a partir da data inicial da viagem, por meio de nosso site.

Documentos necessários para processar um estudo de isenção de hotel:

• Morte: Atestado de óbito.
• Por motivo de doença: Incapacidade médica assinada e carimbada pelo médico responsável pelo tratamento.

Devido a mudanças operacionais: Certificação da mudança emitida pela companhia aérea (aplica-se somente para remarcar a estadia).

As exonerações de multas de passagens aéreas ou terrestres são processadas pela (nome da empresa correspondente) como intermediária, diretamente com o prestador de serviços, e as condições dependem das políticas e condições das diferentes empresas de transporte. Essas solicitações devem ser processadas pelo menos 2 horas antes da partida do voo ou do ônibus, conforme o caso. A aprovação está sujeita às políticas de cada empresa de transporte.

3. Retirada de planos turísticos (exclusivo para a Colômbia)

• Desistência: Para planos turísticos adquiridos por meio de nossa central de atendimento ou site, você pode desistir em até 5 dias úteis após a compra, desde que o serviço não tenha começado a ser executado.

Para passagens aéreas:

DESISTÊNCIA: Ao adquirir passagens aéreas (com ou sem plano) em qualquer escritório de vendas, call center ou através do site www.decameron.co, você poderá desistir da viagem com passagem aérea antes de seu início, desde que a desistência seja solicitada até 24 horas antes da viagem, caso em que a Servincluidos, a transportadora ou a agência de viagens, conforme o caso, poderá reter até 10% do valor da tarifa da passagem. A favor da companhia aérea.

RETRATAÇÃO: Quando as passagens aéreas tiverem sido compradas (com ou sem plano) em nossa central de atendimento ou por meio do site www.decameron.co, você poderá fazer a retratação em até 48 horas após a compra, desde que entre o momento da solicitação e a data da viagem haja um período superior a 8 dias corridos no caso de viagens nacionais ou 15 dias corridos no caso de viagens internacionais. Nesse caso, a Servincluidos poderá reter até 10% do valor da tarifa, sem exceder $60.000 COP para viagens domésticas e $50 USD para viagens internacionais.

4. Cruzamento de contas ou saldos de crédito:

Esse processo deve ser autorizado pelo titular da fatura ou titular do cartão da reserva inicial e o tempo de resposta para esse processo é de 6 dias.

5. Reembolsos

No caso de um reembolso do plano após a validação, ele será processado para o mesmo meio de pagamento inicial. Para pagamentos em dinheiro, ele será reembolsado na conta do titular da fatura; para pagamentos com cartão de crédito, ele será executado como um estorno no mesmo cartão usado para a compra. O tempo de resposta é de 30 dias corridos. No México e em Ceca, será cobrada uma taxa de 5% do valor a ser reembolsado para taxas administrativas.

• Reservas de grupos (mais de 15 hóspedes): Aplicam-se os termos e condições acordados na oferta comercial ou no contrato.

1.7. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA DESTINOS INTERNACIONAIS

Os cidadãos colombianos que viajem para os seguintes destinos internacionais devem cumprir os seguintes requisitos:

• ECUADOR, EL SALVADOR Y PERU: passaporte com validade mínima de 6 meses antes da data de expiração; bilhete de ida e volta e senha de serviço. Para a entrada de menores sem um dos pais MENORES VIAJANTES NO EXTERIOR
• MEXICO:Passaporte válido, bilhete de regresso, voucher de hotel. Os menores que viajem sozinhos ou acompanhados por uma pessoa que não exerça a tutela ou o poder paternal sobre eles devem apresentar: certidão de nascimento, autorização de saída do país dirigida às autoridades mexicanas de imigração pelos pais ou por quem exerça o poder paternal ou a tutela, autenticada perante um notário e com os outros requisitos exigidos pela autoridade, que devem ser revistos pelo viajante. Se a autorização de saída tiver sido concedida no estrangeiro, deve ser legalizada ou apostilhada, conforme o caso, com a sua tradução no caso de uma língua diferente do espanhol.
• JAMAICA: Os cidadãos colombianos que se desloquem à Jamaica e cuja visita não exceda 30 dias, podem entrar na ilha sem visto e devem ser portadores de: passaporte válido com uma validade mínima de 6 meses, bilhete de avião de ida e volta e certificado internacional de vacinação contra a febre amarela.
• PANAMÁ: Passaporte válido com uma validade mínima de 6 meses antes da data de expiração e comprovativo de serviço.
• VIAJANTES MENORES: Os menores que viajam para fora do país devem apresentar, para além dos documentos acima indicados, uma certidão de nascimento e um bilhete de identidade (se o tiverem). Quando o menor viaja com um dos pais ou com nenhum dos pais, para além dos documentos acima referidos, deve ter uma autorização dirigida às autoridades de imigração emitida pelos pais perante a autoridade competente. Se o progenitor estiver no estrangeiro, o documento deve ser apostilhado.

  No caso do México, para que os menores possam entrar no hotel desacompanhados de um dos pais ou da pessoa que exerce a tutela ou o poder paternal, deve ser apresentada a autorização dos pais para a entrada com terceiros, que deve ser apresentada em original com reconhecimento de assinatura e conteúdo perante um notário; cópia da identificação dos pais que assinam a autorização e fotocópia do documento da pessoa autorizada a viajar com o menor, estes documentos não substituem a autorização de saída dirigida às autoridades mexicanas de imigração.

  A informação sobre os documentos necessários aplica-se aos cidadãos colombianos, os estrangeiros devem consultar as respectivas embaixadas e/ou consulados. Esta informação deve ser reconfirmada permanentemente nos escritórios de vendas e / ou embaixadas ou consulados do destino, as embaixadas e / ou consulados se reservam o direito de modificar sem aviso prévio os documentos e requisitos estabelecidos por eles. Para os destinos que exigem um certificado de vacinação, o viajante deve apresentá-lo juntamente com os documentos aqui indicados.

  Não assumimos qualquer responsabilidade no caso de as autoridades do país visitado negarem ao passageiro os documentos necessários para a entrada ou não a permitirem, caso em que o valor dos serviços não utilizados será reembolsado deduzido do valor das despesas e/ou penalizações que tenham sido causadas. Caso o passageiro seja estrangeiro, favor consultar as exigências da viagem com o consultor.

1.8.APÓS A CONFIRMAÇÃO DO SEU PLANO DE VIAGEM, O VIAJANTE RECEBERÁ OS SEGUINTES DOCUMENTOS

• Vale de serviço
• Fatura

1.9. CONTRA A PORNOGRAFIA INFANTIL

PREVENÇÃO DA EXPLORAÇÃO, PORNOGRAFIA E TURISMO SEXUAL DE MENORES.

Em desenvolvimento das disposições da Lei 679 de 2001, da Lei 1336 de 2009, e de outras normas concordantes, a SERVINCLUIDOS LTDA. adverte o turista que a exploração e o abuso sexual de menores no país são considerados crimes e, portanto, puníveis criminalmente. Por força do Decreto 3840 de 2009, a SERVINCLUIDOS LTDA. adotou um modelo de "Código de Conduta", que promove políticas de prevenção e evita o uso e a exploração sexual de crianças e adolescentes no turismo.