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Bienvenido al formulario de registro PQR de Decameron Colombia

A través de esta herramienta usted podrá: diligenciar, comunicar detalladamente y adjuntar archivos relacionados al caso que desee informar teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar:

  • SUGERENCIA: Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.
  • PETICIÓN: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
  • QUEJA: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
  • RECLAMO: Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.
“Servincluidos se permite informar que este correo es para radicación de peticiones, quejas y reclamos relacionadas con reservas hoteleras a través de nuestra agencia, cualquier tema diferente al aquí establecido no será leído y por lo tanto no se tendrá en cuenta.”
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